楽天モバイル

質問

楽天モバイルでの話ですが2ヶ月程前に免許証で申し込み審査も通り使えていましたが1度MNPで他のキャリアに変更しました。

で、今回また楽天モバイルに同様に免許証で申し込みをしようとしたら申し込みに必要な身分証明書では申し込めませんとエラーが送られてきたので再度免許証を撮影し申請したらまたエラーではじかれました。

これじゃどうにもならないと感じサポートセンターへ連絡すると免許証には外国籍の名前と日本名の2種類が表示されているにも関わらず免許証ではなく永住許可証で申し込むように言われました、前回は免許証に記載されている日本名で申し込めたのに楽天モバイルのサポートセンターでは免許証では申し込めませんと頑なに拒まれました。

常識で考えても前回はOKで今回はNG、審査基準がありダメですとの事、じゃぁ前回はなんで申し込めたのかの説明も一切せずダメな一点張りですこの堂々巡りのやりとりをどこか楽天の別の相談できる場所はありますか？

回答No.1

noname#252929

残念ですが無理です。

そもそも、運転免許証は、運転するための資格があるのか？というものであって、外国人に対して滞在期限を表す証明書ではありません。
なので、滞在期限が切れていても、運転免許証の期限は滞在期限を超えた日が設定されたりします。

なので、あなたが法律的に日本に滞在して良い状態なのかを確認する手段は、日本に滞在することを許可している証明書だけになります。

なので、運転免許証ではあなたの滞在の許可が出ているのかわかりませんので、滞在に関する許可証を提示を要求されている訳です。

じゃぁなんで、前はよかったの？と書かれていますが、
国内の情勢などから考えて、そういう確認を厳しく行なっていくというのはよくある話です。
滞在許可の期間を超えて滞在していた人がいた、通名などを使って詐欺を行なっていた。などの人があなたとは言いませんが、いて、問題になったということでしょう。
つまり、他の国籍を持って日本に滞在していた人が、そういう犯罪を起こす人が多かったため、厳しくするしかなくなったというのが現実の話になります。

また、契約を認めるかどうかは日本は、お互いの承諾で決まるものであり、その契約時点での考え方などで判断されます。
ですので、前申し込みできたのに。と言っても、今はダメです。といわれればダメであり、その理由を説明する義務も会社側にはありません。

まぁ、状況から見ると
2ヶ月前に契約して、MNPで転出していると書かれています。
よくある話だと、MNP転入契約をすると、キャッシュバックや端末が安くなったりという恩恵を受けるために、MNP元の契約を作るというのに使われているというのが結構ある様ですね。

そういうことをやられると、電話会社同士でも不利益となります。
楽天はカンケーねーだろ！と思われるかもしれませんが、楽天が同じ様な転入キャンペーンをやったときに、同じ様に他の会社で契約してすぐに転入してきて　特典だけ取って行こうとする人が出る可能性はある訳で、それらを通信会社同士で排除していきましょう。という話もあります。
そういうのにも引っかかっている可能性はありますね。

どういう内容で引っかかったのかなどをいちいち説明する義務は楽天モバイルにはありませんので、説明はしない。（下手に説明して揚げ足を取られるのを防ぐという意味もあります。）となっているというだけの話です。

どうして断ったかなどは、あなたには教えることはありませんが、楽天の顧客管理情報システムの中には登録されており、どこへ連絡をしてもその内容はわかっていますので、同じ返事が来るだけになります。

まぁ、一番の問題は、契約してすぐにMNP転出したことでしょうね。
他の会社の特典をもらうための玉作り。というのがわかりますからねぇ。
楽天だけでなく、通信会社全体から見て損害になる顧客だと判断されれば、いくら楽天に損はなくても、契約はしてくれなくなる。というだけの話になりますね。