各種プログラムが実行できない

質問

実際のパソコンを操作できない状況ですので、詳しいことがわかりませんが心当たりのある方は教えてください。

ＯＳ：WindowsXP
症状：各種主要ソフトが実行できない
　　　（砂時計になってそのまま終了する）
　　　InternetExplorer、マイコンピュータなど

いわゆるアダルトサイトなどには行っているようなのですが、電話で聞くだけではいまいち状況がつかめませんでした。（当人もＰＣの操作は苦手）
このような症状を起こす要因はスパイウェアかウィルス関係だとは思うのですが…

情報が不十分で申し訳ないのですが、何卒よろしくお願いします。

回答No.1

noname#34850 · ベストアンサー

お困りなのはあなたのご友人か、知人の方ということでしょうか？
Internet Explorerのホームページが書き換えられるなどの症状がでていれば、
スパイウェアのせいでしょう。

主要ソフトウェアが動かないということですので、
バックアップができる状況であれば、リカバリしたほうが早いかもしれません。
PCが苦手な方には大事に思えるでしょうが、意外と簡単だったりしますよ。
リカバリの方法はメーカーによって違いますから、
まずはサポートセンターに問い合わせされてはいかがでしょうか？

どうしてもリカバリせずに自力でなんとかしたい、ということであれば、
下記のサイトが参考になるかと思います。

質問掲示板もありますが、現在相談者の方がとても多いようですから、
なかなかレスがつかないかもしれません。

アダルトサイト被害対策の部屋
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/index.html

お礼

回答ありがとうございました。

> 主要ソフトウェアが動かないということですので、
> バックアップができる状況であれば、リカバリした
> ほうが早いかもしれません。

私もその通りだとは思いました。ただ苦手意識があるのかその友人がやろうとしないのでとりあえず質問を出してみました。

リカバリの方で考えてみようと思います。
本当にありがとうございました。