廃トナーボックス交換のメッセージが消えない

質問

■製品名を記入してください。
DCP-9020CDW

■どのようなことでお困りでしょうか？
廃トナーボックス交換のメッセージが表示されたので新品の純正廃トナーボックスを購入して交換したのですが、表示が消えません。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
Windows10

・どのように接続されていますか？
USBケーブル

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
Microsoft Word

・電話回線の種類は何ですか？
アナログ回線

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下のページなどは参考にされましたでしょうか？

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
・内部にトナー汚れ・付着が無い状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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【レーザー プリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/

【レーザー プリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059

【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法（複合機）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9857

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法(プリンター)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9854

お礼

貴重な情報をありがとうございました。
ファームウェアのアップデートをしてみました。
右側のスプリをング機構の接点がカギという情報も助かりました。
検知端子は、自己責任との事なので怖くてまだ実施していませんが、再度交換メッセージが表示されるようなら端子の清掃もしてみます。
とりあえずは一つ一つ確かめてみたいと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp9020cdw
こちらですね。

廃トナーボックスを何度か取り付け直してみるとかでしょうか。またプリンタ側に廃トナーボックスを検知する為の端子があるのでそれを清掃してみるとかでしょうか。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
どうしてもダメな場合は修理に出すって手もありますね。

お礼

回答をありがとうございました。
取付け直してみました。一度回復したのですが、PCの電源をオフにして再度印刷しようとしたらまた同じメッセージが表示されました。
おっしゃる通り検知端子が問題かもしれません。怖いのでまだ実施していませんが、当面は再セットを繰り返し、駄目なら端子の清掃をしてみます。