PC受信FAXの中に溜まっていたFAXが消えた

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC- 　　8610　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　PC受信FAXの中に溜まっていたFAXが消えた　　エンドユーザーに案内している商品だが、ホルダーの中身を消さない限り、消えないことを話しても納得していくれない　ゴミ箱にもない　PDFでFAXを検索しても出てこない
マイコンピューターの検索でFAXを検索しても出てこない　何か他に考えられるかと思いまして質問しました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　なし　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　J-COM　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※

業者の方でしょうか？
メーカーと直接やり取りなさるのが賢明かと存じます。

まず、PC受信とのことですが、保存設定でどこの箇所に設定されていたのかお調べになるのが一番最初にすることではないでしょうか？

回答No.1

m5048172715

ファイルは何かが原因で消えることはある。

ファイルを維持するよほどのことをしない限り、ファイルが消える恐れはある。