予約録画は開始しても、失敗となる

質問

Windows10smartvisionの視聴は出来、録画も開始されるが、録画フォルダには残ってなく、予約結果も失敗となってしまいます。
アプリを入れ直してみたんですが、かわりませんでした。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

mitz31kd

録画するHDDの残容量が３０GBに達すると、録画不可がデフォルトだと思いますが、HDDの残容量に問題は有りませんか？

お礼

はい。以前も同じ症状の方の質問があり、解決できなかったようで、なんらかの異常のようです。こちらもあきらめる方がよさそうです。ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
SmartVisionを入れ直しても改善しないならデータのバックアップを取って

再セットアップの概要（Windows 10）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018890
再セットアップしてみるぐらいしか無いかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
サポートに相談してみます。

回答No.2

ware121

SmartVisionの入れ直しで直らないならパソコンを出荷時に初期化するしかないと思います。再インストールメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターで有償で入手できます。NECサポートに電話（チャットより電話の方が伝わりやすい）で問い合わせたらいかがですか。

「PCで始まる型番入力」に正確な型番を入力して検索すれば表示されます。
メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございます。
サポートに相談してみます。

回答No.1

ts0472

未使用機　未使用機能ですが
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021566

旧OSからアップグレードした場合は　録画時に電源ONにできなくなる場合もあります（Windows用の別のアプリが必要かも？）

パソコン電源OFFで予約時間前にパソコンは起動している？
完全に起動してから予約アプリが起動する必要があるので１０分で足りないなら増やしてみるとか

お礼

ありがとうございます。アップグレードはしていなく、録画も開始はするんです。録画中確認も出来ます。本来少しでも録画したらフォルダにあるはずなんですが、なくなってしまっていて…。予約録画だけでなく、視聴中に録画しても同じ状況です。
サポートに相談してみます。