TMT885I797 エラーについて

質問

下記のようなエラーで連休中で困っております。
修理対応でしか直らないでしょうか？
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab

レシートプリンターということですが、この手のPOS向けプリンターはオプションが豊富で、設置や運用要件に即してカスタマイズされていることがほとんどなので、具体的に構成を理解している人でなければ、解決できないと思います。ドロアー(レジの引き出しのヤツ)のピンがどうこう、というメッセージが見えているので、接続なのかもしれませんが、管理者に確認される、で正解でしょう。というより、それしかないと思います。。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
その通りだと思いました。一度確認致します。
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

どのような接続されているのか存じませんが、ケーブル断線やコネクタの状態を確認されてみてはいかがでしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

ご連絡ありがとうございます。
普通のプリンターは分かるのですが、こちらはレジプリンターで勝手に触っていないので一度システムの担当者に伺ってみます。
一度電源など抜き差し致しましたら直ったのですが、再度このような状態になっておりますが、今一度全て再起動してみます。
本当にありがとうございました。