PCの不具合

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容：PCの不具合
製品シリーズ：（例）Lenovo IdeaPad S540
OS：Windows11
指紋認証を設定しているのにも関わらず反応しません。
また、バッテリーが40%程度あるのに突然シャットダウンします。
対処法はありますか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.5

2012tth · ベストアンサー

Windows 11 は、Widows 10 の指紋認証が採用されていない
Windows 11 は、顔認証がデフォルトです。

※Windows 11 用の指紋認証ドライバーは、まだ有りません…
公式も確認していて、現在用意しているとの事です。

個人的に Microsoft Surface Laptop 3 15 と言うノート PC を
使用中で Microsoft メールにて、回答がされています。

※Microsoft Surface シリーズは、Windows 10 より顔認証です。

回答No.4

TZ91

> 指紋認証を設定しているのにも関わらず反応しません。
これはWindows11用のドライバが無い為だと思います。
デバイスマネージャーでは正常に認識し、ドライバもインストールされていますか?

> また、バッテリーが40%程度あるのに突然シャットダウンします。
これは恐らくバッテリーの劣化だと思います。
40%でも90%でもいきなり電源が落ちる場合があります。
対処方法はバッテリーの交換しかありません。

ACアダプタを挿しっぱなしであればそのまま使用出来ますが、デスクノート化ですね。

お礼

問題解決しました。バッテリーはまだまだ劣化していないようなので様子をみたいと思います。

回答No.3

121CCagent

セーフモード起動した場合も同じことが起こるのでしょうか？
そうであれば内蔵バッテリ自体の異常？って可能性はありますね。その場合は修理に出す事になります。

回答No.2

iyonohanamuko

Windows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、Windows10に戻してみてはいかがでしょうか？

LenovoにWindows11対応のアップデート情報がありましたら対処してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご丁寧にありがとうございます。一回試してみたいと思います。

回答No.1

Nebusoku3

他の方の回答で下記のものが参考になるかと思います。
↓
https://okbizcs.okwave.jp/lenovojp/qa/q9895871.html

購入が最近であれば、購入店に持ち込み確認してもらった方が良いと思います。初期不良の可能性があります。

お礼

購入は最近ではないので初期不良の可能性はないです。送っていただいたURLを参考にしてみたいと思います。ありがとうございました。