保護を初期化しています。。。

質問

インターネットセキュリティの3年５台分を購入コードを入力して
インストールしたところ、保護を初期化しています。。。というメッセージが
３時間以上も続いていて終了しません。。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

SPIKE-NLOS

https://www.wpbnavi.com/5508
通常は数分で終わるはずですよ。インストール、アクティベートに
失敗したのかもしれませんから、ESETをアンインストールして、再度インストール、アクティベートを試してみてください。
キャノンITソリューションズにお尋ねになった方が宜しいかもしれません。ESETを購入する際に、丸ごと安心パックサポートに加入されていないのですね。加入していれば、それらの初歩的なトラブルについては遠隔操作、チャット、メール、電話等で、解決してくれますけどね。オンラインヘルプでも検索してみましたが、具体的な解決方法は記載されてません。もう1度やりなおしでしょうね。また、他のセキュリティーソフトがインストールされているなら、削除してから、ESETを入れてあげてくださいね。