紙詰まりで残った紙片が除去できない

2022/03/29 19:14

このQ&Aのポイント

【DCP-J940N-W】で印字出力時に紙詰まりエラーが発生しました。後ろ側カバーを外して紙を除去しようとしましたが、破れた紙片が内部に残っていて除去できません。
使用環境はWindows10でUSBケーブルで接続しており、関連するソフトはDocuWorks 8／Acrobat 9です。また、電話回線はひかり回線です。
紙詰まりで残った紙片が除去できない問題についてのブラザー製品のトラブルです。【DCP-J940N-W】を使用して印字出力する際に紙詰まりエラーが発生し、紙を除去しようとしましたが、内部に破れた紙片が残っていて除去できません。

E71236L2F291053
お礼率0% (0/2)

プリンター・スキャナー
回答数2
ありがとう数0

みんなの回答 （2）
専門家の回答

みんなの回答

121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2022/03/29 19:30 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01）となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。ピンセットなどで慎重に紙を引っ張り出すぐらいしか無いですね。ただ故障の原因になりかねないのであまり無理をしない事です。どうしてもダメな場合は修理に出す形でメーカーで除去して貰うしか無いですが既にお使いのプリンタはメーカー修理自体が出来ないのでプリンタの寿命と割り切って新しいプリンタを買った方が手っ取り早いかも知れません。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2022/03/29 19:25 回答No.1

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③　ドライバーの入れ直し ④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤　給紙ローラーの清掃 ⑥　排紙ローラーの清掃 ⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑨　エンコーダーの清掃内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェットプリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェットプリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。