スターターインクをセット後インク交換のエラーが出る

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J4140N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【相談したいこと】
スターターインクをセットするものの、ブラックのみインク交換のエラーが
何度も出ます。対処方法があれば教えてください。

【試したこと】
・一度電源を切って再度起動
・室温を上げ適正温度に調整
・すべてのインクをとり、ブラックから順にカチッと音がするまで入れてみた
・インクをとり再度セットする方法を5回試してみた

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　なし　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
【不明　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

接点を拭いてもダメなら初期不良の可能性があります。販売店に問い合わせして下さい。

回答No.2

merrysun

スターターインクをセットするという事は買ったばかりですね？
初期不良の可能性もあるので購入店に相談したほうが良いでしょう
初期不良と判断されれば交換してもらえます。
スターターインクの不良かプリンターそのものの不良かは購入店の判断に任せましょう

回答No.1

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
スターターインクとのことですので、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ご回答ありがとうございます。無事解消されました。