スターターインクをセット

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J528N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【製品が届いた際、同封されていたインクがBKだけ別規格のものでむりややり突っ込んでしまい、そのあと規格に合ったものを差し込みましたが、スターターインクをセットしてくださいと表示されて動きません。
再起動は試してみましたが、ダメでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

shinotel · ベストアンサー

「同封されていたインクがBKだけ別規格のもの」だったのなら、その時にすぐ販売店なりメーカーに問合せすべきでしたね。
「あと規格に合ったものを差し込みました」というのも、既に持っていたのでしょうか。
そもそも、最初に持っていた規格外を使ってみようと思ったのかな？
いずれにせよ、インクの判別をするセンサーが異常を起こした可能性がありますので、まずは販売店かメーカーに相談しましょう。
ココへの投稿でメーカーに伝われば良いのですが。

回答No.1

couchadaisuki

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985
プリンターを初期化してみる

付属のCD-ROMからドライバーをインストールするのではなく
下記から最新版のドライバー類を入手する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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