- 締切済み
インクカートリッジが認識されない
- インクを交換したら、インクカートリッジが認識されずエラーメッセージが表示されます。
- 全てのカートリッジを交換しなおしても状況は改善されず、青色申告のための書類作成ができません。
- お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリはプリンタ本体の問題と考えられます。光回線を使用しています。
- kyamaguchi161
- お礼率40% (2/5)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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私が回答したことを実行しても改善しないならば、本体の故障もしくはカートリッジの初期不良です。 二つ初期不良はまずあり得ないと思いますが。 とりあえず電源プラグを抜き、一晩放置して再度チャレンジしてみてはいかがでしょうか？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 （※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？） 尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！ https://rank-king.jp/article/3025 インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。 汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。 また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。 これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良品として購入店に相談してください。
お礼
丁寧な回答ありがとうございました。お申し越しのようにしましたが、ただ残念なことの、依然としてカートリッジを確認してくれません。パソコン側には何もメッセジは来ていません。つまりこれは、MFC-J6999CDW本体の表示窓に出るメッセージなのです。もし可能でしたら、本体に限って他に出来ることがあれば御教示いただけませんでしょうか。なお、カートリッジは、BKとMは新品でかつ純正品(ヨドバシカメラで購入)です。