スキャナーが起動しない

質問

Windows 11のPCでEP-803AWを使用しています。印刷はできるがスキャナーが起動しません。何度かドライバーを再ストールしましたが、インストールした直後はスキャナーを起動できるが、後で起動しようとすると「スキャナーと正常な通信ができません。・・・」と表示され起動しません。対処法をご存じの方、教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.6

bklgcvy111

解決法は当てずっぽうです！
参考にならずすみません。元写真屋の勘所で適当に対処したのですが問題なく動いていればよかったです。

回答No.5

bklgcvy111

私もwin11にアプデ後アプデの度に起動できなくなるしネットに転がってる解決法が役に立たず腹立ってました。
こちらはES-H7200ですが個人的解決法を書いておきます。

スキャナーの電源を入れて接続したままデバイスマネージャーを開き

イメージングデバイス
↓
通信の切れたスキャナーのプロパティを開く
↓
デバイスのアンインストール
↓
スキャナーの電源を入れ直す
↓
epsonscan起動

でいけました。同様に出来るかは分かりませんがお試しください。

お礼

ありがとうございます。
今のところ何回かスキャンの起動停止を繰り返して大丈夫です。非常に困っていたので、誠に助かりました。
ところでこのような解決法はどのようにして見つたのですか？私も参考にしたいと思います。

回答No.4

jj-grapa

ドライバー・ソフトウェア一覧
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-803aw.htm#DSList

一括インストールツール
Epson Web Installer　　これをインストールして居ますか？

お礼

アドバイスありがとうございます。Epson Web Installerはインストールしてみました。でもうまくいきませんでした。

回答No.3

merrysun

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707
　この辺をチェックするしか無いですね

お礼

ありがとうございます。
私も以前調べて試みましたうまくいきませんでした。理解できなかったからかもしれません。いずれにせよ速やかなご連絡ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-803aw.htm
こちらですね。
「修理対応期限：2018年3月31日」とはなってますね。

ドライバの再インストールを何度か行ってもダメとなるとWin11を上書きインストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。
古いWindows 10のＰＣでは、現在でも問題無く起動できますが、12月に購入したWindows 11で問題が発生しました。上記の画面でドライバーを再インストールした直後はスキャーナーを起動できるのですが、別の日には起動できないというようなことを繰り返していました。本当に不思議ですね。エプソンのＱ＆Ａには対応策が見つかりませんでした。
でも速やかに連絡いただきありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

また、Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。トライしてみます。また宜しくお願い致します。