ideapad D330 の起動が不安定

質問

ideapad D330 10IGLですが、電源ボタンを押して起動しようとすると次のような症状になります。
ケース１．Lenovoのロゴ→Windowsの起動画面（ようこそ）→Windows10の初期画面になる（正常起動）
ケース２．Lenovoのロゴが出て、しばらくして電源が落ちる。
ケース３．Lenovoのロゴが出て、もしくはいきなりブルースクリーンになり、
・0xc0000001　・0xc0000098　・0xc0000428　・0xc0000221　などのエラーコードが表示される。そのまま放置すると数秒で勝手にシャットダウン。その後起動すると何故かスムーズにケース１のステップで起動したり再度ブルースクリーンになったり。
ケース１，２ならばなんとか使うのですが、ランダムに（数時間放置後？）ケース３になるような気がします。
続けてブルースクリーンになることもあれば、その後は何回シャットダウン・起動を繰り返しても、正常に起動したりの状態です。

Windowsメモリ診断してみましたが問題なさそうでした。

このような症状の場合、どこが怪しいのでしょうか？
（設定？基板？・・・）
教えていただきたくよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.2

ecopclife · ベストアンサー

エラーコードから「メモリの不具合」が疑われますが、Windowsメモリ診断では問題ないのですね。
となるとHDD本体か、Windowsシステムファイルに不具合があるように思われます。
HDDが取り出せるのであれば、別のPCにUSB接続して「HDD診断ソフト」で診断すると分かります。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/
これで問題なければ、Windowsシステムの不具合ですので、WindowsインストールUSBを作成して、これから起動し、修復することが可能ですが……。

お礼

ご回答いただき有り難うございます。
HDDについては「HDD診断ソフト」も試してみましたが、認識されませんでした。EMMCというタイプなので認識されないみたいです。
Windowsシステムも疑ってみます。

回答No.3

TZ91

回答ありがとうございます。

> トラブルの症状として、スムーズに起動するときもあれば、ブルースクリーンになったかと思えば、次の起動は問題なかったり。
> 毎回ブルースクリーンや、ロゴの後電源が落ちるなどの症状でしたらどこか悪いということで納得できるのですが、中途半端に正常な場合もあるもので。
もし、可能であればリカバリーをして購入時の状態に戻してみてください。
その状態で少し使用してみて電源が落ちるかどうかを確認でき居ればと。
と、ACアダプタを使用した時とバッテリー駆動の時で挙動が変わるかも知りたいところです。

お礼

細かく教えていただき有り難うございます。
このサイトにご相談する前に、OSをクリーンインストールを試していました。しかしうまく安定して起動せずの状態が続きました。
今日もう一度Windows10のクリーンインストールを行ってみました。
その結果
１．ロゴの後に電源が落ちる現象は何回か発生。でもその後は正常に起動。
２．何回となく起動シャットダウンを繰り返して、ブルースクリーンにならずに起動していました。
でもその報告をしようと今しがた起動してみたらブルースクリーン（0xc0000098）発生。ガックリ。
取り急ぎ、現状を報告します。
引き続き、ACの有無での反応を見てみます。

回答No.1

TZ91

購入されてからこの症状でしょうか?

> Lenovoのロゴが出て、しばらくして電源が落ちる。
これは気になりますね。

もし、保証期間内であれば修理に出した方が良いと思います。
電源が切れると言う事はハードウェア側の問題の様な気がします。

下記URLのファームウェアを更新してみてください。
ただし、途中で電源が落ちてしまうとLenovoに修理に出さないいけなくなる場合があるので注意してください。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-d-series-laptops/d330-10igl/downloads/driver-list/component?name=BIOS%2FUEFI

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
教えていただきましたURLに記載のBIOSのアップデートなど行ってみましたが、症状については同様です。
・起動途中で電源が落ちる　
・スムーズに起動する
・ロゴがでて「自動修復を準備しています」→ブルースクリーン「修復できませんでした」
などがランダムに発生します。
ハード的な問題のような気もします。
そちらの方も調べてみます。

補足

こんばんは。
早々のご回答有難うございます。
私の説明不足があり申し訳ありません。以下追加で状況補足します。
最初は特に問題なく動いていたように思います。
何かの拍子で（外的衝撃・アプリのインストールなど特になかったように思うのですが）、このようなことになっています。
Lenovoサポートにも問い合わせてみましたが、保証期間が過ぎているとのことでした。
トラブルの症状として、スムーズに起動するときもあれば、ブルースクリーンになったかと思えば、次の起動は問題なかったり。
毎回ブルースクリーンや、ロゴの後電源が落ちるなどの症状でしたらどこか悪いということで納得できるのですが、中途半端に正常な場合もあるもので。

何とか自分で治せないかと思いご相談させていただきました。
よろしくお願いします。