ノートパソコンのマイク・スピーカの不具合

質問

ノートパソコンWindows10でマイク・スピーカーともに使えなくなりました。ネット上で出ている解決策はほとんど実行しましたが、解決しません。
①デバイスマネージャーで確認しても「このデバイスは正常に動作しています」と出ますが、
②設定→サウンド→トラブルシューティングで確認すると「オーディオサービスが応答していません」となってしまいます。
③また「ボイスレコーダー」で確認しようとすると、「設定からマイクを設定する必要があります」と出てきてしまいます。

どのような解決方法があるでしょうか？どなたか分かる方がいらっしゃいましたらお教えいただけませんでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

パソコンを出荷時に初期化すれば戻ると思います。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、販売中ならメディアオーダーセンターから入手できます。
初期化するよりも外付けUSBマイクやマイク付きの外付けUSB Webカメラを購入した方がリスクも低く、低価格で確実に動作すると思います。アマゾン等の通販、量販店で入手可能です。

メディアオーダーセンター 　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

お礼

早速のご返答ありがとうございます。
外付けのスピーカーマイクを買ってきたのですが、そちらも機能していません。再生、ストップはできるのですが、音声は入らず、マイクも使えない状況です。

やはり、初期化すべきでしょうか？

回答No.4

sirasak

試されているはずですが、録音設定を正しく出来ていますか？
他には外部有線マイクでなくてUSBマイクを使う方法もあります。

お礼

アドバイスありがとうございました！
ＵＳＢマイクでもつながらず、結局初期化をして解決しました。

今後もよろしくお願いします。

回答No.3

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

NECのツールでアップデートファイルはありませんか?

回答No.2

ware121

初期化前にNECのサポート、購入した外付けのスピーカーマイクの製造メーカーのサポートに確認したらいかがですか。

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-te

お礼

アドバイスありがとうございました！
このようなセンターがあることを知りませんでした。今回は時間的制約もあったので、初期化をして解決しました。

今後もよろしくお願いします。