修理代について

質問

場違いな質問だったらすみません。
NECさんのNM550MAWを使用しています。定価13万程で買わせていただきました。
ところが私の不手際でお酒をキーボードにこぼし、電源が付かなくなってしまい･･･
NECさんに見ていただいたところ、合計7つの部品に水がかかっており、修理費合計19万との事でした。
保証に入っていたので、上限15万までは保証が適用され、それを差っ引いた約3万(後に急ぎの用事があったので、なぜ4万ではないのかは聞き忘れてしまいました汗)がお支払いとの事でした。

最初の修理申し込みの案内の際に、15万を超えることは滅多にないとおっしゃっていたので、もちろん自分の不注意がいけないのですが、そんなにも高くなるのか！と驚いてしまって･･･このお値段になる事はよくあることなのでしょうか？

その7つの修理箇所のみであれば、初期化はされないとの事でした。もし、修理をお願いし、それ以外にも問題点が見つかれば初期化の可能性があるとの事(その場合はお値段もまた高くなりますよね)

初期化されずに戻していただけるのであれば、修理してもらおうかなと思っているのですが、みなさまの意見を聞きたく、質問させていただきました。
どうぞよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

noname#252929 · ベストアンサー

修理代が高い理由です。

作るときは、たくさんの台数を作りますので、流作業で一度に作られます。
しかも、そこで働いて居る人は、日本人の給料の1/5程度の人たちです。

また、使用する部品も、作ったら出荷され、取っておく必要も工場にはありません。

これが修理となると、流作業ではなく、技術を持った人で日本で直しますので、直すための作業者の給料だけで10倍を超える時給になります。

さらに、修理に使う部品というのも、置いておいてもいつ使われるかもわからず、倉庫に置いておくだけで税金が取られて、さらに倉庫代がかかるんです。そして、もし修理で使われなければ、税金と倉庫代を払った上で、お金を出して廃棄処分をしなければなりません。
修理部品を持って居るというのは、メーカーにとっては結構大きな負担とリスクを背負っています。

さらに前に書いた修理を行う技術者も組み立ての様な少ない範囲での胆汁ん作業ではなく、一人で色々な作業をこなせる人が必要ですので、教育などにもお金がかかるわけなんです。

日本で作っていたら3倍程度の値段になるところを、賃金の安い中国などで作って居るから、その値段で済んでいるというところなんですよね。
ただ、修理は日本で行ってるので高いと。

そういうところからもパソコンなんかも使い捨ての時代になって居る様にも思います。

記憶装置（SSD）が取り外しできるタイプなら、それを外して新しい基盤に乗せることで、データなどは残って居ると言えると思います。

昔から言われて居ることなんですが、
ノートパソコンのそばに「飲み物やカップラーメンはおくな！」なんですよね。
まぁ、パソコン作業中にちょっと食べるのにカップラーメンが手軽だけど、ひっくり返すとまず全損になるのでおくな！という教訓なんですけどね。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます！
すごく分かりやすくて、よく納得出来ました。
人件費の件、それから倉庫の件も、なるほどそれで費用がかさんでいくんですね。
確かに、同じ工程で組み立てていく製造と違って、修理は知識及び技術がないと出来ませんませんもんね。

7つも浸水して初期化無しとは驚きましたが、SSDが無事だったのかもしれません。
パーツ交換し、電源をつけた後、他にも損傷箇所が見つかればまた連絡をくれ、修理するかどうか再度答えられるとの事でした(親切ですね、NECさん( т т ))

本当にその教訓が身に染みる結果となったので
(零した当初はあ、拭かなきゃ~くらいにしか思ってませんでした)
今後は気をつけて行きたいと思います。
ありがとうございました！

回答No.8

SPROCKETER

キイボードに液体を溢してショートしてしまった時は、キイボードを買い替えるのが最も安く済みます。１～２万円ぐらいでキイボードは買えるからです。

メーカーに修理依頼する時は高額の負担になるのを覚悟して置いた方が良いです。私はパソコンを使い始めて４０年になりますが、一度もメーカーに修理依頼した事がありません。全て自分で部品交換して使っています。電源が壊れた時だけ買い替えています。

キイボードを濡らしてしまう事故は多いようで、キイボードカバーという物が売られています。パソコン専門店で購入出来ると思います。

パソコンは精密機械なので、コーヒーやお酒を溢しただけで修理不能になる事が珍しくありません。液体を溢す事故が多ければ、キイボードカバーを取り付けた方が良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます！
本当にすごいです･･･パソコンの事に詳しくなっていけばご自身で修理も出来てしまうんですね、ご自分でパソコンを開いて直すという事ですよね、いやあすごい。
実はキーボードカバーを最初は付けていたのですが、タイピングがしづらく取ってしまったんです( т т )
今回料金が発生したことで、次は絶対しないと思えたので、無事パソコンが戻ってきたらすぐにつけようと思います。
ありがとうございました！

回答No.7

totoro_8681

商品と修理パーツの値段の差は　商品は　工場で大量仕入れしたパーツを安く仕上げて販売シています
修理パーツは　各パーツ全て定価扱いです
これは　昔から他の家電品でも一緒ですね
これが　金額の大きな違いですね
あと　修理は　酒の清掃を含め出荷状態に戻す為の人件費が高いですね
メーカーは正常動作確認は工場出荷状態に戻すのが基本ですが　大丈夫ですか?
今一度確認した方が良いですね

お礼

回答ありがとうございます！
商品は大量仕入れで安い人件費、修理は定価で日本で行う、これが大原則なんですね。
本当に勉強になりました。
工場出荷状態かどうかというのは、初期化されるかどうかという事でしょうか？であれば、7つのパーツ交換のみならば初期化はなく、電源が無事つけばデータはそのままとの事でした。
もしそれ以外に損傷箇所があれば、また連絡があるとの事です( ◜ᴗ◝)
ありがとうございました！

回答No.6

JP002086

修理代の方が購入時の金額より高額になる事についてお話しします。

まず、メーカー製のパソコンの場合、ＯＳ以外の試用版ソフトがインストールされています。
これは、バンドルする事で「広告宣伝費」としてパソコン本体の価格を引き下げる事で購入しやすくしているためです。
で、同じパーツを購入し自分自身が組み立てたと仮定して合計金額を算出すると・・・・
使用されているＣＰＵだけでも希望カスタマー価格$291.00／1ロット（100個単位購入時）になりますから、単品購入価格になるとかなり高くなります。
愚痴を言ってしまうと、トラブルが発生しサポートに電話をすると盥回しに何度も合ったので、普段使いのパソコンは自作になりました。
（トラブル発生時には、自前でパーツを買って来て交換で済むので、時間の無駄の軽減をはかっています）

それがあって、不注意が故障原因の場合（酒を掛けたとか、持ち運んでいる際に落としたとか）には、買い足して内蔵ドライブを外付けにしてデーターだけ取り出した方が安くなるとさえ思える金額になります。

なので、「普段からパソコンを使用する際には、手の届く範囲に飲み物を置かない」や「パソコンに物が落ちてくる配置にはしない」事を心掛ける事です。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます！
そしてかなり機械にお詳しい方なんですね、他の方の回答でも見かけましたが、ご自分に直されてる事に驚きました。ご自身でどこが損傷しているのかわかるのでしょうか、素人には出来ない芸当です。
今回の反省なんですが、バックアップが取れていない事に焦り、YouTubeに載っていた「HDDを取り出してデータを取り出す」方法を途中まで試しましたが、結局ネジが開かずに断念。
その際に水が移動し、浸水箇所が拡がったのかなあと( т т )
なので私に出来ることはおっしゃるように、「手の届く所に飲み物を置かない」等、故障原因をそもそも作らないことですかね。勉強になりました。
ありがとうございました！

回答No.5

iyonohanamuko

場違いな質問ではありませんよ。疑問を持つことは大切です。
他の方々もおっしゃっているように、修理するにしたらコスト面が物凄く高額になってしまいます。
外部委託でしょうから人件費だけでも時給×10倍はザラです。
今回は浸水範囲が広がってしまったため、部品+取り替え作業が増し増しになってしまったんでしょうね。

でも、それで直るのでしたら私も修理依頼します。
無事直ることをお祈りいたします。

お礼

優しい言葉をありがとうございます( т т )質問して良かったです( т т )
まず海外で安い人件費で製造されていることが驚きでした(よく考えれば最近のモノづくりは海外が主流ですよね)
そうですね、内訳を伺いましたがやはりパーツごとの値段が重なり、19万になっていました。
勉強代と思って修理してもらうことにします。
回答ありがとうございました！

回答No.4

ware121

保証内容によっては自己責任で保証されないケースもあるかもしれません。全額保証でなくても保証されるのはむしろラッキーなくらいです。NECの修理サービスで修理なら修理後、パソコンは出荷時の状態で返却されます。NECの修理サービスに確認してはいかがですか。パソコンが出荷時の状態ならパソコン買い替えと（パソコンのハード、OS等古い以外）同じだと思います。

お礼

回答ありがとうございます！
そうなんですね！そう思うと上限15万は有難い限りですね･･･。再度確認したところ、7つのパーツを新しいものに交換後、電源が着くかを確認して、動作不良が無ければ返却との事でした。出荷時の状態かは聞きそびれてしまいましたが、まだパソコン自体が購入後2年弱なので、修理を決めました。
ありがとうございました( ◜ᴗ◝)

補足

出荷時の状態が初期化された状態の事であれば、初期化はされないそうです！パーツ交換後、電源がつけばデータそのままで返却されるそうです( ◜ᴗ◝)

回答No.3

kissabu

修理して３万払うか　修理しないかの２択ですね。
修理しなかった場合、PC無しか、もっと高い金額で買いなおすか。
自分なら３万で修理してもらいます。
修理代が高額な理由は他の方の回答の通りです。
昔々、ブラウン管のディスプレイだった頃、画面に傷をつけてしまいブラウン管交換で修理依頼したことがありましたが、実売２万円台なのに修理見積が８万円で買い直したのを思い出しました。

お礼

回答ありがとうございます！
私も修理してもらうことにしました。
なるほど、元値を修理値を上回る事はザラなんですね･･･。そしてブラウン管の時代があったんですね、色々と驚きです。例えば合計損傷箇所が5箇所だったら、保証金額内で収まったかもなど思うと悔やまれますが、勉強代と思って(笑)修理お願いしようと思います。ありがとうございました！

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NM550MAW
こちらですね。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
を見ると修理の概算額は何となく見えてくるとは思います。
修理内容によってはかなりの高額になることはあります。

>初期化されずに戻していただけるのであれば、
>修理してもらおうかなと思っている
についてはケースバイケースなところがあります。初期化されることを前提に修理には出した方が良いかも知れません。

お礼

補足で書いていました。ありがとうございました( ◜ᴗ◝)

補足

そのパソコンです！
なるほど、修理に出す際にチラッと見ましたが、やはり7つものパーツを総とっかえだから高くなったのでしょうね･･･。
ご丁寧にリンクまでありがとうございます( ◜ᴗ◝)
7つのパーツのみだと初期化はないと言われましたが、修理に出す際に「初期化に同意する」という項目がありました。初期化の可能性は充分あるので、バックアップをこまめに取らねばですね。
勉強になりました、ありがとうございました！