自動修復を準備しています から画面が変わらない

質問

型番GN212JFAF
数日前に何かのアップデート後に動かなくなり、
再起動すると、自動修復を準備しています　と出たきり、全く動いてない

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

nijjin

１時間以上経ってもそのままですか？
もしそうなら試しに電源ボタンを長押しして強制終了させてから電源を入れてみて下さい。

回答No.2

ware121

次のを試してください。
自動修復エラーが発生する　→
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/ai-backet/kosho-monsin/app/servlet/800001.html

システムの復元、再セットアップを試してください。
Windows 10でパソコンの電源を入れると自動修復が表示され起動出来ない場合の対処方法　→　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/ai-backet/kosho-monsin/app/servlet/800001.html#a02

解決しない場合、ハードディスクドライブ・メインボード等の点検/修理が必要です。
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございます。
助かりました。

回答No.1

iyonohanamuko

あらかじめ作成しておいた修復ディスクを使用してスタートアップ修復をしてみてはいかがでしょうか？

なければ、強制終了を5回ほど繰り返すと自動でスタートアップ修復画面に切り変わると思います。

お礼

ありがとうございました。