自動修復出来ず初期化

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

PC-GN186JFAF
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

自動修復のブルースクリーンから再起動等試しましたが改善なし。NECの電話サポートでは初期化か預かり修理との事で、とりあえず初期化を手順通りしたのが火曜日の午前。その後出かけて夜戻ると、黒画面にNECのロゴとその下にPreparingのまま動き無し。強制終了で修理にだすしかないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

naranoocchann

下記リンクの２～３の項目を実行されてはどうでしょう！
なお、作成していない場合は、ごめんなさい。

Windows 10でパソコンを初期化する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

お礼

回答ありがとうございます

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補足

再度、自分で色々してみたところ
データも消える事なく起動しました。
ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN186JFAF
こちらですね。

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
Windows 10で回復ドライブからパソコンを初期化する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
予め作成済みに再セットアップメディアや回復ドライブを使って再セットアップ・初期化を試みるとか。
それでもダメならHDD/SSDの故障？って可能性も出てきますね。
その場合は他の方が回答されていますが

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理に出すことになりますね。ただ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
結構な修理費用が掛かりますのでその点は注意を。

お礼

回答ありがとうございます

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補足

再度、自分で色々してみたところ
データも消える事なく起動しました。
ありがとうございます。

回答No.1

ware121

残念ですが修理依頼です。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

回答ありがとうございます

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再度、自分で色々してみたところ
データも消える事なく起動しました。
ありがとうございます。