ウインドウズ１１導入で印刷できなくなった

2022/01/09 13:24

このQ&Aのポイント

ウインドウズ１１導入で印刷できなくなったWi-Fiでプリンターと通信していたがドライバーがブラザーのものが使えなくなっているみたいです。
ウインドウズ１１導入後、Wi-Fi経由での印刷ができなくなりました。原因はドライバーの不具合のようで、以前は問題なく使用できていたブラザーのドライバーが使えなくなっています。
ウインドウズ１１を導入してから、Wi-Fiを介した印刷ができなくなりました。お使いのプリンターはブラザーのMFC-J6983CDWであり、ドライバーの互換性の問題が原因のようです。

yoshiwara123
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/01/09 15:49 回答No.6

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

JP002086
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2022/01/09 15:16 回答No.5

Windows 11 をお使いのお客さまお使いの製品を Windows 11 のパソコンにUSB接続して使用できない場合は、2021年12月にMicrosoftより配信されるWindows 11 向け更新プログラムが問題を解決します。と下記のＵＲＬに書かれていますが・・・・・ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

altium106_2
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2022/01/09 14:21 回答No.4

Webの仕様ではWindows11も対応しているような記載があります。（制限はあるかもしれませんが） https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6983cdw/spec/index.aspx 下のWebから再度ドライバー等をダウンロードしてインストールをされてみてはどうでしょうか。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13451 既に対処されているということであれば、サポートに相談かと思います。