パソコンがクリックしても動かない

質問

surface laptop GOをwindows11で利用しています。スマホとパソコンをUSBでつなぎ、大型ファイルをパソコンに移行させていたのですが、作業が終了してスマホを抜くと「デバイスが応答しなくなっているか、デバイスとの接続が解除されています。」と出るうえ、タスクバー以外をクリックしても動かなくなってしまいました。再起動しても治らないです。

どう対処すればよいでしょうか。

ご回答のほど宜しくお願いします。

回答No.3

sidebank201509

厳しい状況ですね。
ググっても同様不具合は見つけられませんね。

購入先とかに問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

usb関連のデバイスドライバを再インストしてみたら
と思いますが、操作不能では...

セーフモードとか回復ドライブとか自動修復とか
熟読してから実行

回答No.2

sidebank201509

もう一度スマホを繋いだらどうなりますか？

補足

もう一度接続してみましたが、状況は変わりませんでした。

回答No.1

SPIKE-NLOS

https://kaizen-life.net/koto/device-does-not-respond
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031519/SortID=23633418/
同じようなご質問があり、回答がありましたが、確かなものかどうかはわかりかねます。自己責任でお願いします。