プリンターと通信できません？！

質問

つい２日前まで印刷できていたのですが、印刷しようとすると「プリンターと通信できません」とエラーメッセージが表示され印刷できなくなってしまい困っています。必ず原因はあるんだと思うのですが、見当がつきません。
無線LANには正常に接続できており、ネットにもつながっています。
ネット上のQ&Aなども参考にいろいろ試してみましたが解消しません。
公式ＨＰからMPドライバーの再インストールを試みましたが、「ネットワーク上にプリンターが見つかりません」と表示され、正常にインストールができません。八方ふさがりで対処困難です。
よいアドバイスありましたらお願いします。

接続環境
PC TOSHIBA dynabook
無線ルーター　ELECOM WRC-733GHBK-C　

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

見るとしたらルーター側の設定でしょうか。
プライバシーセパレーターが有効になっていたり暗号化がWPA3のみなっているとかです。

補足

あきらめムードで、今やっと回答を確認したところです。
早速ご回答いただきありがとうございました。
プリンターの型番を書くのを忘れておりました。
Canonのインクジェットプリンターで　PIXUS MG5430です。
かなり古いです。

回答No.4

super_tako

経験したことがあるのは、ネットワークプロファイルが
プライベートに設定していたのに、何かのアップデートで勝手にパブリックになっていたことかな。
これでプリンターも共有フォルダも見えなくなる。ブラウジングは正常なのに印刷できないとかファイルが見つかりませんとかになる。
利用時にちゃんと設定していたわけで、まさかここが変わっているとは思わなかった。
とにかく一から確認していけばどこかで動くと思う。

お礼

ご親切に回答ありがとうございました。
教えていただいたことを行いましたが解決せず、キヤノンのお客様相談センターに質問したところ、嘘のように印刷が可能になりました。

作業としては、
IPv4 IP AddressとIPv4 Default Gateway、Subnet Maskが空欄になっていたため、
①[TCP/IP設定]から[IPv6]を選択し[有効]になっていたので [無効]に変更した。②プリンターの電源コードを差し直した。
この作業をしたところ、IPv4 IP AddressとIPv4 Default Gateway、Subnet Maskに数値が自動的に割り振られ、印刷が可能になった。

と、こんな感じです。
不具合がでていろいろ触っているうちに設定データが消えてしまったんですかね。とにもかくにも解決し、安堵しています。
ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

【インクジェットプリンター】PIXUS MG5430機種情報
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/70133/
確かに古いプリンタですね。

【インクジェットプリンター】手動設定での無線LANセットアップ方法 (PIXUS MG5430) -Windows-
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/69927/
あたりを参考にプリンタと無線LANルーターの接続をやり直してみるとか。

お礼

この度はご親切に回答ありがとうございました。
教えていただいたことを行いましたが解決せず、キヤノンのお客様相談センターに質問したところ、嘘のように印刷が可能になりました。

IPv4 IP AddressとIPv4 Default Gateway、Subnet Maskが空欄になっていたため、[TCP/IP設定]から[IPv6]を [無効]に変更し、プリンターの電源コードを差し直したところ、IPv4 IP AddressとIPv4 Default Gateway、Subnet Maskに数値が自動的に割り振られ、印刷が可能になりました。
なぜこうなのかはよく分かっていないのですが、とにかく解決し、安堵しています。ありがとうございました。

回答No.2

JP002086

トラブルの原因切り分け手順は・・・・

１．パソコンからルーターが見えるか？
２．プリンターからルーターが見えるか？（プリンターの操作パネルで確認）
３．ルーターからプリンターが見えるか？
４．パソコンからプリンターが見えるか？（これは、印刷できるか？どうかではなく、プリンターがルーターから割り振られているｉｐアドレスにｐｉｎｇが通るか？）
を試し、トラブルの原因を特定します。
全て、物理的に動作している事を確認出来てから、設定やドライバー等の入れ替えを考えます。

最近の笑い話ですが、掃除していてケーブルを抜い掃除をして挿し込んだまでは良いが、挿し込みが甘くて通信できなかった。と言うのもあります。

お礼

お礼が遅くなりました。アドバイスありがとうございました。
自分なりにいろいろとチェックして、やってみてはいるのですが、どうなっていればダメで、あるいはどうなっていればokなのかがよくわからないため、原因が特定できません。