Windows10でドラッグできない

質問

ファイルをドラッグしようとすると、ファイルアイコンは動かず、その瞬間にカーソルは「バックグラウンで作業中」アイコン（ポインタ+青丸）になり、数秒後エクスプローラーが落ちてしまいます。再現率100％、再起動などでは解決していません。
解決方法やログの確認方法など、アドバイスいただけると助かります。

回答No.3

sidebank201509

バックグラウンドで何が悪さしているのかを調べる。
タスクマネージャーを起動して
Ctrl+Shif+Esc
cpu高負荷なものや怪しそうなプロセスをググってみる。

回答No.2

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

その状態は異常だと思います。
バックグラウンドで何か重い処理(Windows Updateやウィルススキャン等)が動作していなければ、一度シャットダウンして再起動で直りませんか?

再起動しても同じ場合はWindowsのシステムファイルが壊れている可能性があります。

下記URLを参考にWindowsの修復を行ってみてください。
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with-dism-and-sfc-scannow/

これでも直らない場合は、Windows10の上書きインストール及びリカバリーをした方が良いと思います。

また、システムディスクの一部が壊れている可能性もありますので、S.M.A.R.T値を確認できるツールでHDD(やSSD)の健康状態を確認してください。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

回答No.1

aokii

アップデートやファイル整理中の可能性がありますので、2時間後にもう一度やってみて下さい。なお、できれば、高性能なパソコンを使ってみてください。