ヤフオク落札後の追加料金についてです。

質問

ヤフオクの出品者です。送料無料の商品が落札されましたが、相手がゆうパックで送ってほしいというので追加分の送料を連絡し、そのあと「かんたん決済」で支払いが行われたようです。さっそく「受け取り明細」を見たのですが、決済金額が落札金額のままで、送料がプラスされた金額ではないのです。これはただ単に落札者さんが支払い操作をしたときに送料をプラスしなかったということでよろしいでしょうか。もしそうなら相手に「送料を追加してください」という連絡をするだけでよろしいのでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

追加料金はどのくらいですか？
相手が間違えた可能背があると思いますので

提示した送料プラスの〇円ではなかったのですが
送料分を振り込んでもらえますか？
それとも着払いでいいですか？

と聞いてみてはいかがですか？
これは忘れたのかワザとなのかは判りません。
何故なら、確信犯もいるからです。
その人が絶対にそうだとは言えませんが・・・。

あなたが最初持つはずだった送料分を切手か何かで
どう伏してもいいか尋ね、着払いの提示をされてみては
いかがですか？

相手がまたプラスしてくれるのなら、それが一番だと思いますが・・・。

お礼

そうですね！着払いという手がありました！ありがとうございました。

回答No.5

tenteko20

出品時に送料無料設定でしていると、落札者側には落札額の支払画面が出ますが、金額の変更は出来なかったと思います。
なので落札者はその額を支払うしか出来なかったのでは。

送料の変更の可能性がある場合は落札後送料を連絡する方法で出品する必要があります。

今回は送料着払いで送るか、別途送料を振り込んでもらうか、当初予定していた発送方法で了解してもらうか落札者と相談して決めて下さい。

お礼

落札金額は変更できませんが、送料について決済する前であれば落札者側で変更できるようです。ですから決済する前に連絡を取り合う必要があるわけですね。今回の場合「着払い」が妥当かと思いました。ありがとうございました。

回答No.4

gongorogon

かんたん決済って、落札者が支払金額を変更できましたっけ？
違っていたらごめんなさい。
送料を別途振り込んでもらうのがいいと思いますが。

お礼

落札者が支払金額を変更することは可能のようですが、決済を終了したあとで金額を変更できるかは不明なんです。ご回答ありがとうございました。

回答No.3

ofuroyoifu

あなたが送料無料とした発送方法の中にゆうパックは入っていないのですね。
取引メッセージから「お支払いありがとうございました。しかしながら発送方法変更分の追加料金が支払われておりませんでした。つきましては元の送料無料の発送方法での発送でよろしいでしょうか？
もしゆうパックへの変更をご希望でしたら、不足分を銀行振込していただけますでしょうか？
ご返信いただきましたら、振込口座をお知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。」などと送り、落札者の了解を取ってから発送しましょう。

お礼

送料分は銀行振り込みという手もありましたね。参考になりました、ありがとうございました。

回答No.1

sknbsknb2

決済金額があなたの要求したものと違うなら、現状であなたがすべきことは、落札者に連絡することだけです。

お礼

そうですね、さっそく昨夜に連絡しました！ありがとうございました。