B’s 動画レコーダー8 問合せ先について

質問

B’s 動画レコーダー8の問い合わせについて、手順通りに実施しているつもりなのですが、画面が戻ってしまい、問合せができません。
どこか認識違いあると思うので、教えてください。
　①製品一覧、対象製品、「サポート・Q＆A」を選択。
　②「解決しない場合、下記よりお問合せください」
　③問合せる製品の選択
　④シルアル番号、製品名の選択ボタンをクリック
　⑤画面の「選択」をクリック
　⑥ソースネクスト総合サポートページに戻しまう？
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

hiro_1116

No.1です。お礼の欄に書かれた内容を拝見しました。

お示しのURLに書かれた手順に従い、一番下の図に書かれた「問い合わせる」の緑のボタンを押すことを想定して回答しましたが、この操作でダメということなのですね？

私が同社の他製品の問合せをしたときには、この操作で問い合わせフォームが開いたのですが、、、
お役に立てず、申し訳ないです。

お礼

hiro_1116様

今回も、迅速なご対応いただき、ありがとうございました。
ご対応いただけたことに感謝申し上げます。

本当にありがとございました。

回答No.1

hiro_1116

ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページから質問してみては如何でしょうか。

お礼

hiro_1116様
早速、ご対応いただき、ありがとうございました。

言葉足らずで、申し訳けございません。
以下のURLの手順で行っています。
https://www.sourcenext.com/support/step/
このサイトにある「ご購入後」「製品一覧からお問合せください。」
の「製品一覧」からマイページにリンクされたもので実施しました。
やはり、何か認識が誤っているかもしれません。

回答を頂いたものに、再度質問で、恐縮です。
「ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページ」というものは
これとは別のものなのでしょうか？
ご回答いただけると幸いです。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。