プレミアム機能、会員向けサービスに接続できない

質問

DCP-J1200NでWi-Fi接続、印刷は携帯から可能ですが、MobileConnectアプリを使用してプレミアム機能、会員向けサービスを使おうとしても「製品とモバイル端末が同じネットワークに接続されていることをご確認ください。[AS0101-00000044]」と表示され、先に進めません。再度Wi-Fi初期設定からやり直してみましたが同じ結果に。解決方法がわからないので教えてください。
当方iPhone11pro、Wi-Fiはソフトバンク光(2G)で同じもので設定しています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

以下ページが参考になりますでしょうか？
また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
設定を確認後に再起動すると改善するケースもあるようです。
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10133

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj1200n
こちらですね。

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
Brother MobileConnect 対応状況
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=4
を見る限りですがBrother MobileConnectにDCP-J1200Nは対応していると記載はありますね。

［SoftBank 光］FAX・プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794
使用しているルーター側の設定を見直してみるとか。