ネットワークに接続されていない

質問

Windows updateで更新プログラムをインストールしようとすると、
「インターネットに接続されていないため、更新プログラムを確認できませんでした。携帯データ ネットワークまたは Wi-Fi に接続していることを確認し、もう一度やり直してください。」と表記されます。インターネットには接続されています。トラブルシューティングも同じ表記でできません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。
それと使用しているOSは何でしょう？

更新プログラムのKBxxxxxって番号がわかっているなら

Microsoft Update カタログ
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
からそのKB番号で検索してスタンドアロン用の更新プログラムをダウンロードして手動でインストールするような方法もあります。

回答No.2

aokii

インターネットに接続されていることを再度確認するために、念のために、スマホにメールの送信を行ってみて、送信したメールがスマホで受信されたかどうか確認してみてください。

回答No.1

ware121

データをバックアップしてパソコンを購入時に再セットアップするかサポートに問い合わせたらいかがですか。再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターで販売中なら入手可能です。
メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel