急に無線でプリンターを認識できなくなりました。

質問

ブラザーのプリンターのDCP－J968Nを使用しています。
J-COMの無線ランを使用していて、これまで、プリンターのSSID検索で、J-COMから知らされたパスワードを使用してつなげて、印刷ができていました。
最近、急にSSID検索でパスワードを使用してつなげても、無線ランで印刷ができません。パスワードを入れると連結のサイレンがなり、無線LAN設定が完了しました。パソコンから印刷するには、ソフトウエアのインストールが必要ですと出るので、プリンターのソフトウエアをアンインストール後、再度、インストールしようとすると、インストールの過程で、下記のブラザー製品が見つかりましたの画面で、製品が見つかりませんでしたと出て、前に進めず、インストールができません。どうしたら良いでしょうか。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

DCP－J968Nは2016/9発売ですが、win10に買い換えたのでしょうか
アンインストールツールでドライバーのアンインストールする
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&type3=1039&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=dcpj968n&targetpage=18

接続設定のリセット
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM2MzM3NDY1L2dlbi8xNjM2MzM3NDY1L3NpZC9mVTFyd0x0X1ZfJTdFa0hBRF9zTkc2THZpJTdFJTdFSHY3UEFYUlBYczdVRkxZNGhMcXd5OFF1YVdyclpiQzk0UlpyekhNR1hWaU5aV0RMN0J5OW8zNG9wTDdJejBScW4lN0VKUVoxWUJ3bXlXWEJWSTBSVUVKT2V1ZTB0X2hDUSUyMSUyMQ%3D%3D

wifi接続、ドライバー
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROM機使えません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックして表示された画面でDCP－J968Nを選ぶ
↓
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。
↓
3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか？下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。

後は画面の指示に従えば出来ると思います

回答No.1

121CCagent

ルーターでプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？確認してみるとか。