※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：コピー時にエラー）
コピー時にエラー ブラザー製品のお困りごと
このQ&Aのポイント
【MFC-J5820DN】でコピーをしようとしたところ、1枚は印刷されたがその後、スキャンができません。電源を入れ直しても状況が変わりません。
お使いの環境はWindows10で無線LAN接続です。Wi-Fiルーターの機種は【ＩＯ ＤＡＴＡ】です。
電話回線の種類はひかり回線です。関連するソフト・アプリはありません。
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J5820DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 コピーしようとしたところ1枚は印刷されたがその後、スキャンできません 電源を入れなおしてください と出て電源を入れなおしても状況かわらない。電源ＯＦＦＯＮだけでなく電源ケーブル抜き差ししても同じ 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Ｗｉｎｄｏｗｓ１０ 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 ＩＯ ＤＡＴＡ 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 エラーメッセージが出ている｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
