CDトレイが開かない

質問

今年7月にNECノートパソコンN157C（windows10)を購入しました。先月初めて音楽ＣＤをパソコンに入れようとしたときは大丈夫だったのですが、昨日もＣＤトレイを開けようとしましたが開きませんでした。トレイのボタンを押すと少し音がします。何か設定などあるのでしょうか？故障なのでしょうか？詳しくないため困っています。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

以下試してみて開かなければ修理した方がいいと思います。保証期間中です。修理費用は発生しません（無料）。

パソコンからCD/DVD/ブルーレイディスクを取り出せない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=01258&p=1

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

早速のご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。ありがとうございました。

回答No.6

fujiyama32

トレイのボタンを押したら、直ぐに指をボタンから離します。
指で押さえたままですと出てきません。
トレイはスプリングの力で出てくるので、勢いは余りありま
せん。
直ぐに指をボタンから離しも出てこない場合はボタンの右に
直径1.5ｍｍ程度の穴が開いています。
Ｇクリップ(*)の先を伸ばして、この穴にゆっくりと挿入します。
押すことによりトレイが出てきます。
(*)紙をまとめる時に使用する事務用のＧ型に丸めた針金です。

お礼

メーカーに修理に出すことになりました。親切に教えていただきありがとうございました。

回答No.5

e-toshi54

開閉スィッチの近くの穴にクリップを伸ばした先で押してみるという方法があります。機械的に開ける方法です。

又はマウスで画面上のPCからディスクドライブを選択、右クリックで「ディスクを取り出す」をおせばトレィが開きます。ソフト的に開ける方法です。

以上を試して開かなければ故障です。

お礼

いろいろと試してみましたが、メーカーで修理することになりました。ありがとうございました。

回答No.4

121CCagent

>BIOSを初期化はまだやっていなかったので
>まず試してみたいと思います。
BIOSの初期化をしても今回位のトレイが開かない現象の改善には繋がりません。あくまでWindows10が起動していない状態でCDのトレーが開くか？のテストをする為にBIOSのセットアップメニューを表示する操作を案内しただけです。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N157CAAW
このあたりのPCでしょうか？
出来れば正確な型番を書きましょう。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
を参考にBIOSのセットアップメニューを出してみましょう。その画面で光学ドライブのイジェクトボタンを押してトレーが出てこないか？確認してみましょう。
そこでも同じように少し音がするだけだとするとドライブ自体のイジェクト機能の故障ですので修理に出した方が良いとは思います。

パソコンからCD/DVD/ブルーレイディスクを取り出せない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=01258
ディスクを取り出したい場合は上記にある「3. 非常時ディスク取り出し穴を使用する」をすれば強制的にディスクを取り出すことはできるかと。

お礼

ご丁寧に回答いただきありがとうございました。CDは入っていないのですが、開かない状況です。BIOSを初期化はまだやっていなかったのでまず試してみたいと思います。ありがとうございました。

補足

その後メーカーに連絡し修理に出しました。ありがとうございました。

回答No.2

okvaio

特に設定はありませんので、早めに購入店に相談した方が
良いかと思います。
初期不良かもしれません？

お礼

メーカーの方に連絡し、修理に出しました。回答いただきありがとうございました。