印刷プレビュー

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J557N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンからネットワークを繋ぎ、写真を印刷しようとしているが、
プレビュー画面で、写真の中央部分が白く抜けて表示される。印刷してもそれと同じ結果で出てくる。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　elecom　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）】
とありますので、解決しなければ残念ですが買い替えとなります。
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
写真だけの表示では白抜けしていないんですね。
印刷プレビューを押すと白抜けになるのでしたらドライバーの影響の可能性が高いですね。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=dcpj557n

回答No.1

asciiz

その現象は、プリンタのせいではなく、Windows Update による不具合とのことです。

まずWindows Update を最新にまで当ててみる、それで直らなければ、不具合を起こす該当Updateだけをアンインストールする、という対処があります。

以下のページに従ってやってみてください。

＞印刷の不具合、KB5001567 / KB5001566で完全に直らず。画像の中抜け、白紙印刷など。回避策あり
＞https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001567-kb5001566-printer-problem.html