刺繍機の上糸か下糸が切れてるというエラー

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【PR-620　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【上糸と下糸が切れていないのにエラーがずっと続く。糸のかけかた、下糸もいつもと同じ手順でやっていて不具合がなかったのですが、キングスターという種類の金色の糸を使い始めた途端、エラーがずっと続くようになりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　有線LAN　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【業務用刺しゅうミシン】糸調子がうまくとれない。｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2720

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

chiychiy

こんにちは

ポリエステルの糸だと思いますが
特に問題のある意図ではないのですが、生地はどのようなものでしょうか？

糸の可能性もないとはいえませんが（針も含めて）
エラーの不具合が出ることがありますが
それは大丈夫ですか？

https://etoile-bleue.jp/momib/2016/03/09/repair-cost/

https://hirosakibrother.com/%E3%83%9F%E3%82%B7%E3%83%B3%E4%BF%AE%E7%90%86%E6%97%A5%E8%A8%98%EF%BC%8825%EF%BC%89%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%9F%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%80%80%E8%81%B7%E6%A5%AD%E7%94%A8%E5%88%BA%E7%B9%8D/

回答No.2

Nebusoku3

私も糸の関係でエラーを経験したことがあります。
別の糸にしたらOKになりました。

細かい原因は分かりませんが、ほぼその糸がエラーの原因でした。
その糸を使わなければエラーが発生しないです。

回答No.1

iyonohanamuko

糸の種類ではエラーはあまり聞いたことがありません。上糸及び下糸をもう一度最初からやりなおししてみてはいかがでしょうか？
逆にその糸を止めて元に戻したら正常になるのでしょうか…？