ワードとエクセルの不具合発生

質問

Windows
NECのパソコン

ワードとエクセルの不具合について。

ワード・エクセルをダブルクリックで開こうとすると白紙のファイルが繰り返し出てきます。無限に出てくる勢いです。なかなか自分で作成した文章や表が出てきません。白紙分を削除操作でなんとか途中で終わらせて当初の目的のファイルは出せます。しかし不自由です。

どうやって修復すればいいですか。

パソコン購入して7年目で発生した不具合です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LS150RSR-KS
こちらですね。
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/141q/01/org/ks/lavie/lvs/software/pc-ls150rs.html
確かに「Microsoft Office Home and Business 2013」がプリインストールされたPCですね。

>再インストールならデータが全部消えてしまうと思いますが
あくまで再インストールするのはWord、Excelを含むMicrosoft Office　2013だけでPC内に保存しているWord、Excelのファイルやその他のファイルを削除することはないです。

お礼

ご紹介のWebページよく読んで試してみます。

ワード・エクセルがまったく使えなくなった、というわけではないのですがやはり不具合は解消してすっきりすべきですね。

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Officeを再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016592
取りあえずはPCを再起動してみるとかそれでもダメならOfficeを再インストールしてみるぐらいでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございました。

PCは「NECPC-LS150RSR-KS」 です。

1ケ月前からの不具合です。

とするとOffice再インストールしかないでしょうか。

補足

Officeは2013年版です。
あと再インストールならデータが全部消えてしまうと思いますが。そこいらへんは当方PCに詳しくないのでよくわかりません。お教えお願いいたします。