システム更新プログラムのインストールが終わらない

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容：
毎日業務でPCを利用しており、ほぼ毎日再起動を行なっております。
今朝、「システムを更新して再起動」を実施したところ、「システムの更新プログラムのインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。」の画面が表示された状態で3時間以上経過している状況です。
電源ボタン長押しでの再起動もできない状況となっており、PCが利用できません。
この状況を解消できることが最善ですが、強制再起動する方法などあればいただけると幸いです。

製品シリーズ：Lenovo ThinkPad 9thgen
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

> 製品シリーズ：Lenovo ThinkPad 9thgen
とありますが、何のシリーズでしょうか? X1とかですか?

電源ボタン長押しで強制終了出来ないのは変ですね。
しかも、更新プログラムで3時間はかなり量のプログラムがあるか非力なCPUでないとそうはならないと思います。

もし、現状でも終了していない場合はACアダプタを抜いてバッテリーが切れるまで放置してみてください。

回答No.3

hiodraiu

更新プログラムが数時間を要する場合はあります。PCが遅いのか回線が遅いのか内部的に不具合が起きているのかは分かりませんが、異常だと感じるレベルで遅いときはあります。
これを強制的に終了しても、再起動させると続きが始まります。下手をすると更新に失敗したので元の戻しますって数時間かけて元に復旧させます。
個人的には、こうなったら完了するまで放置するしか無いと思っています。

回答No.2

toms9999

一昼夜くらい様子を見るしかなさそうです。
LENOVOはこの手のトラブルが多いので絶対にお勧めしないメーカーです。
無理に中断すると復旧困難なトラブルにつながることが多いです。

●我慢できなくなっても、せいぜい、PCに接続されているUSB機器などを取り外すなどにとどめ、電源切断とかはしない
●一昼夜たっても進展なき場合は、覚悟を決めて電源切断、再起動を試す

お礼

ありがとうございます！
慎重な対応が必要そうですね・・・
もう少し待ってみます。

回答No.1

hiro_1116

前回アップデートしたのがいつだったのか存じませんが、大きな修正プログラムだと時間が掛かるかもしれませんんね。
ハードディスクのアクセスランプが点滅しているならPCが止まっているわけではないので、待つしかないでしょう。下手に強制再起動すると動かなくなるリスクがあります。
システム更新は、帰宅時に実行してそのまま放置するのが一番楽ですよ。

お礼

ありがとうございます！
ほぼ毎日再起動はしており、アップデートは都度実施（1週間アップデートしないことはない）しています。

確かに、次回からは朝ではなく業後のアップデートにしようと思います！