液晶タブレットの接続方法

質問

約1年ぶりにwacomの液晶タブレットを起動してみたところ、画面は映るのですがペンが全く反応せず困っています。
そして何故か「接続中のデバイスなし」と表示されてしまい設定もできません。
最後に使ったときの記憶では問題なく使用できていたので、なにが原因なのかも不明です。
いつのまにか故障してしまったのでしょうか？
そうだとしたら修理できるのか、買い替えた方がいいのか、それとも操作設定で解決できそうなのか？さっぱりわかりません。

とりあえずネットで得た情報から、
Windowsの設定→アプリからワコムタブレットをアンインストール→再起動。そして最新版ドライバをインストールして液タブを接続した状態で再起動を試しましたが変わらず……
またアンインストールして今度はディスクからインストールしてみると、
「対応するタブレットがシステム上に見つかりません」と表示されました。
これでは使えないので試しにまた最新版ドライバをインストールしたところ最初の状態に戻りました。

他にもタスクマネージャーのサービスから「Wacom Professional Service」を選択して再起動をクリックしてみたり、
タブレット設定ファイルユーティリティの「すべてのユーザーの設定ファイル」を削除したりもしました。
ケーブルの抜き差し、電源の再起動も変化なしでした。

・デスクトップPCでOSはWindows10
・液タブはwacom Cintiq 13HD DTK-1301/K0
(ドライバは最新ですと表記してあります)

関係ないかもしれませんが、ワコムにログインしようとしたところIDもパスワードも忘れていたためできませんでした。
もし他にも必要な情報があれば追記します。
知識不足で調べてもわからないことだらけなので簡単に教えて下さると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.2

asciiz

＞・デスクトップPCでOSはWindows10
＞・液タブはwacom Cintiq 13HD DTK-1301/K0

すみません見落としていました、Windows系で、HDMI+USBで接続している訳ですね。

ペン位置を検出してくれないというのはやはり、USBケーブルに不具合があるか、USBポートの認識に問題があるか、ということが考えられます。

他のUSBケーブルに変えてみてどうでしょう? 充電専用ケーブルだとデータ線が繋がっておらず、使えない場合もあるので注意してください。

そしてパソコン側のUSBポートも、USBメモリやマウスなどを挿してみて、使えることを確認してみてください。

ディスプレイのUSBポートに挿してたりすると、モニターからパソコンへのUSBケーブルを繋ぎ忘れている、なんてパターンも考えられますが…

補足

とてもわかりやすくご丁寧に教えていただきありがとうございます。

液タブ・パソコン本体・モニターを三又ケーブル(それぞれHDMI ＋USB ＋電源に分かれている)1本で繋いでいるので、USBケーブルだけを別のものに変えることはできなさそうです…

三又ケーブルで3本に分かれたケーブルのうち1本のみに不具合が起きることはあるのでしょうか？

USBポートは問題なさそうです。
確認しましたが繋ぎ忘れでもありませんでした。

回答No.1

asciiz

Windowsパソコンの場合、
・画面を映すためにHDMIケーブルを繋ぎます
・ペンの位置・筆圧・傾き検出を伝送するためにUSBケーブルを繋ぎます

MacでThunderbolt対応の場合
・USB-Cケーブルで繋げば映像もペン検出も可能

こんな感じの接続になると思いますが、使用している本体とタブレット機種は何ですか?

補足

遅くなりすみません、回答ありがとうございます。

購入して設置してから数年間繋ぎっぱなしなので、HDMIケーブルもUSBケーブルも繋がっています。
挿し直してみましたが変わりませんでした。

本体とタブレット機種とはこのこと↓でしょうか？
・液タブ→「wacom Cintiq 13HD DTK-1301/K0」
・PC→「Magnate IM(E96/B250)」
OSはWindows10です。