ウイルスセキュリティのダウンロード後について

質問

新しいパソコンに「ZEROウイルスセキュリティ」を追加購入しました。
ダウンロードしましたが、Windows10には対応していないと表示されましたので、追加拡張購入しましたが、同じように対応していないとなります。
解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ts0472

未使用アプリですが　ソースネクストから購入？

追加購入となると　使われている製品にバージョン制限が付いているのかも？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2440/~/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%B8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%EF%BC%88%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%EF%BC%89%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

永年無料ではあるものの　Win8.1までの製品しか持っていない人は　Win10まで対応した新しい製品に買い替えないといけない

追加購入ではなく　アップグレード購入

インストールしてみてダメ　となるとユーザーの選択ミスでキャンセル対象にならないかも知れません
https://www.sourcenext.com/eshop/guide/guide_cancel/

お礼

まだ解決はしていませんが、大変参考になりました。
有難うございます。

回答No.1

gongorogon

今現在Win10に対応していないソフトはあり得ないと思うのですが、何故そんな表示がでるのでしょうね。
年のためですが、ダウンロード前に対象OSは確認されました？
サポートに問い合わせるのが早いかもしれませんね。

ソースネクストサポートページ
TEL　0570-002-208（多分有料）
IP電話　082-553-1083
受付時間　10：00～18：00　（年中無休）

お礼

まだ解決していませんが、大変参考になりました。
電話でのサポートをしてもらおうと思います。
有難うございました。