windows10 フリーズ回避できない

質問

お世話になります。

自作PCで、windows10 homeを利用してます。

AMD Ryzen 7 1700
メモリ：8GB
SSD：500GB
GPU：radeonRX560

のデスクトップです。

2-3年ほど普通に利用しておりましたが、最近フリーズしてしまい、画面が真っ黒のまま動かなくて強制終了、電源ONの繰り返しで使ってます。

頻度は2-3日に1回くらいの頻度。
発生は席を外して戻ったら、画面が真っ黒のままマウス動かしてもキーボードたたいても無反応、キーボードはnumロックのボタンを押しても光がついたままで無反応（通常は押せば消えて押せば点灯だと思います）
（スクリーンセーバー設定でパスワード打たないと使えないようにしてます）

SDDは時間で停止しないように設定しており、スリープもかからないようにしてます。

時間がたつとスクリーンセーバーがかかって、さらに時間が少し経過するとモニター電源オフになる設定です。

OSやインストールしているソフトの問題かなと思って、最終的に解決できなかったので、クリーンインストールをしたのですが、オフィスとか少しソフトを入れた程度の状況で、数日で同じ現象発生しました。

結果ハードだと思ってます。

フリーソフトで、SSDの寿命やらメモリのテストを行いましたがエラーみたいのは確認されてません。

この問題の解決、つまりは、フリーズしないようにしたいのですが、どのように解決に向かって動けばいいでしょうか？

ハードで考えれば、モニター、MB、GPU、電源くらいしか残されてないのですが。

強制終了、電源ONで、普通に数時間連続して問題なく利用できたり、または、異音や不可解な挙動なども一切ないので最初はハードは問題ないのだろうと考えてました。

助言お願いします。

回答No.7

TZ91

下記2点については試す事が出来ますか?

> 試しにですが、CMOS電池の交換とCMOSリセットを行ってみてください。テスターがあればCMOSバッテリーの電圧を測ってみてください。

> 後は、CPUに内蔵グラフィックスはありますか?
> マザーボード、CPU、メモリ(一枚)、SSD(HDD)を一台、電源ユニットのみの構成で一度Windowsをインストールしてみてください。

回答No.6

yakan9

> この問題の解決、つまりは、フリーズしないようにしたいのですが、どのように解決に向かって動けばいいでしょうか？
何か糸口がないと無理です。
フリーズした時刻をメモし、イベントビューアでその時刻に何が事象として発生したかです。
それが頻度として必ず起こっているとかです。
その「ソース」名をメモしておくとか。

この検査の前に下記のことをまず試してみることをお勧めします。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
やたらとフリーズします
https://okwave.jp/qa/q9742839.html
高速スタートアップが原因。

もし高速スタートアップを外しても発生するときは、補足願う。
電源オプションの自己診断をして見たいと思います。

回答No.5

dragon-man

＞750Wの電源なので、足りてると思います。

容量の問題ではなく（実際今まではこれで足りていた）劣化故障の問題です。中華製コンデンサを使った安物の電源だと大いにあり得ることです。パソコンで最も壊れやすい部品は電源です。

回答No.4

m5048172715

そうですね。怪しそうなパーツから1個1個交換して様子を見る。

あるいは、PC屋に検査と必要ならパーツ交換を依頼、ついでにPC本来内部清掃を依頼するとピカピカになる。

UPSが無いなら、原因に電源（一般家庭用の100V）の不安定というのはあるかな？

回答No.3

TZ91

> キーボードはnumロックのボタンを押しても光がついたままで無反応
この状態はOS自体も動作していない完全にフリーズしている状態ですね。

試しにですが、CMOS電池の交換とCMOSリセットを行ってみてください。テスターがあればCMOSバッテリーの電圧を測ってみてください。

後は、CPUに内蔵グラフィックスはありますか?
マザーボード、CPU、メモリ(一枚)、SSD(HDD)を一台、電源ユニットのみの構成で一度Windowsをインストールしてみてください。

ドライバはOS標準の物のみにしてください。
これで正常に動作するかで、動作しない場合はパーツを交換しながら確認しないと原因を見つける事は難しい思います。

個人的な考えですが疑う順番は、電源ユニット、GPU、メモリ、マザーボード、CPUの順です。
電源ユニットはいつ頃購入したものでしょうか?
ワット数は足りていますか?
230/115V等の切り替えスイッチはどの様になっていますか?

補足

アドバイスありがとうございます。

PCを使って3年程度なので、その時に新品で購入したものなので、3年程度だと思います。
750Wの電源なので、足りてると思います。

仕事場と自宅で別々のPCを使ってる関係で、このPCは基本的に常時電源ONの状況なので、一般的なご家庭での利用に比べたら、利用時間といえるのかわかりませんが、ONになってる時間は長いと思います。

230/115の切り替えスイッチはよくわからないので、初期設定のまま使ってると思います。

回答No.2

m5048172715

信頼出来る検査装置が無い場合、怪しそうなパーツを交換して、異常が直ったら交換したパーツが原因である。原因がソフトウエアという恐れもある。

私はメモリを疑うが、メモリをチェックするというmemtest86はメモリのエラーを検出出来ない。フルでチェックを2回回した。

私はそれで、メモリ以外のいくつかのパーツを交換する羽目になった。最後にメモリを交換したら、直った。memtest86は役に立たない。

補足

返信ありがとうございます。

なるほどですね、1つ1つ試すしかない、あとは比較的壊れる、不良が出る可能性が高いパーツから試すって感じでしょうか

回答No.1

dragon-man

Alt＋F4でシャットダウン出来ますか？もし出来ればシステムは正常動作していてモニタかGPUの故障が原因。出来なければ、MBか電源。MBは滅多に壊れないから電源が臭い。

補足

ありがとうございます。

alt+F4は試してませんが、画面が真っ黒の状態で、キーボード操作を全く受け付けない。

リモートなど外部からアクセスしようとすると、PCが落ちている状況なので、おそらく、反応しないきがします。

やはり、電源が怪しいでしょうか・・

電源不良の場合って、そのまま電源が落ちちゃうイメージですが、電源不良でフリーズっていうのもあるのでしょうか？

電源長押しで、落とさないと、再度起動させられないのですが。