Windows操作中一部の操作を受け付けなくなった

質問

パソコン操作中に何の前触れもなく「一部の操作を受け付けなくなる」ようになりました。ここ最近１日１回は発症しているんじゃないかという頻度。

◆症状

・発症直前まで使っていたソフトやエクスプローラーのウィンドウ等を開いている状態で、別のウィンドウを左クリックで選択しようとするもウィンドウが選択状態にならない。（その時点で「また起こったか」と気がつく）

・ウィンドウなどを選択できない（灰色のまま）なので、移動やウィンドウを閉じる事もできない。（ウィンドウを閉じることだけは出来た時もあった）

・下部のタスクバーのアプリも選択できない。（開けた時もあったが、ウィンドウが開いても灰色のままで閉じたり移動させたり等すべての操作は受け付けない）

・キーボード操作でのアプリケーション等の起動は可能。winボタンでメニューを出したり、ショートカットでタスクマネージャーを起動するなど。ただしウィンドウが開くだけでその後の操作は不可能。メニューもまた、出せてもマウスでその後の選択をすることは不可能。

ショートカットでタスクンマネージャー等を出した直後はウィンドの名前は灰色ではなく黒で選択されている状態にもかかわらず、そのウィンドウ内をクリックすると灰色に変わり未選択状態になる。

・デスクトップのアイコンをクリックしても反応なし。

・時計は止まっておらず完全なフリーズではない。

・タスクマネージャーやリソースモニターも表示は動いており、選択（表示タブの変更など）できないだけでフリーズはしていない模様。

・マウスポインターも動く。

・win＋ｘのメニューからサインアウトして開きなおすと正常に戻る。

・保存していない作業データがある状態でサインアウトをしようとして「強制的に終了させますか？」という画面でサインアウトをキャンセルし戻っても、選択できる正常な状態に戻る。

・それを利用？して、キーボード操作のみでテキストアプリを起動。適当に文字入力して保存せず、上記サインアウトを行う。保存していないのでサインアウトをキャンセル。これで多少時間をかけずに正常な状態に戻ってこられる。ただし、ブラウザや他開いていたウィンドウは当然すべて閉じてしまっている。

◆疑っている・気になる点
・症状が出始めた頃、元から入っているフォトアプリで写真を開いていたり同じく元から入っているｇrooveミュージックを起動していたのでそのソフト関連を疑っていたのですが、これを書いている今さっきはitunesとfirefoxだけだったので、ソフトは関係ないのかな…と。よくわかりません。

・ひと月ほど前に起動ディスクのssdの不調で新品のHDDに交換しています。これの不良？しかし交換してからひと月経った今…？　ここ数日のこの症状以外に不調はありません。

・現在キーボードも不調。Altが反応しないなど。実際は「押している信号は伝わっているはずだけど入力はできない」といった状態。（Altだけ押しても反応しないけど、別のキーを押したままaltを押し、別のキーを離してもaltを押している間は入力が続く）
（キーボードの状態の確認に使ったサイト：https://anysweb.co.jp/keycheck/）
このキーボードが悪い影響をあたえている？　今回の症状が出た後でキーボードを始め、マウス以外の各USB周辺機器を抜きましたが改善せず。

初めて経験する症状です。これまで経験した不具合と比べれば「即作業データの消失」には繋がらないのでまだマシですが、それでも非常に煩わしい状態です。何から疑ってみるのがいいでしょうか？
参考までにタスクマネージャー等のスクリーンショットを添付しています。あくまでその時一瞬を切り取っただけなので参考になるかどうか分かりませんが…

回答No.15

yakan9 · ベストアンサー

> 履歴やクッキー等の削除も試してみましたが、改善はみられませんでした。
だめでしたか。
であれば、購入時点に戻すリカバリするか、それが嫌なときは、新規ユーザを作成し再現するかしないかを試すくらいです。
再現しなければ、ユーザプロファイルのどこかが壊されたことが原因で、それが何処かは不明という結論になります。

お礼

現在各USBを抜いた状態で再現するかどうか検証中です。今のところUSB機器の内、USBハブを外した状態でフリーズの症状は出ていませんが、もうしばらく様子を見て原因を特定していこうと思います。検証に時間がかかりそうなので、一度ここでベストアンサーを選んで締め切らせていただきます。

回答No.4

totoro_8681

SSDに慣れるとHDDの遅いのが故障の様に見える事が有りますね
使っているパソコンが非力だったりメモリが少ない場合は特にですね
おまけにWindowsや各ソフトずアップデートしていると尚更ですね
個人的には　SSDで再度　リカバリーが良いと思います

ちなみに　Windowsの不要なデータが貯まり過ぎると動作に影響が出る時も有ります
「ディスククリーンアップ」などで不要なデータの掃除をて下さい
Windowsはメンテナンスを覚えて時々実施すれば　トラブルは回避出来ます

お礼

搭載メモリは16GBなのですが、それでもメモリが原因ということもあるのでしょうか。
症状を伝えたいあまり、パソコンのスペックを載せ忘れました。

Windows10
CPU Intel Core i7 - 8700 3.20Ghz
メモリ 16.0GB
NVIDIA GeForce GTX 1660
起動ディスク(Cドライブ)　ウエスタンデジタルHDD 2TB 7200回転
保存用HDD(Dドライブ) ウエスタンデジタル3TB 5400回転

不要なデータによる速度の低下ですが、Windowsをクリーンインストールしたばかりなので、考えにくい気がします。

SSDへの交換の提案ですが、ひとつ前のSSDがあっという間に壊れてしまってHDDに決めたので、SSDに戻りたいとは…正直思っていなかったりします。

回答No.3

yakan9

> 何から疑ってみるのがいいでしょうか？
症状としては、メモリネックが発生している可能性が高いような。
タスクマネージャーで、「パフォーマンス」タブにしておき、
発生時、メモリ　→　下記の値をメモします。
メモリ使用率　: n.n/n.n GB (nn%)
コミット済み　: n.n/nn.n GB

搭載メモリが４GBの時の場合は、可能性が高くなります。
搭載メモリが８GBの場合、テレビを視聴していると起こる可能性があるかも知れません。
いずれにしろ、少し貴殿からの情報を貰わないと判断できないです。
パソコンの環境、特に今回の場合、搭載メモリ。
ブラウザは何か、Chromeの場合、いろいろな注意事項がある。
その他、高速スタートアップ設定は、外しているか。

お礼

次にまた発生しましたらご提案頂いた項目を控えておきます。
症状を詳しく伝えたいあまり、メモリ等の情報を載せるのを忘れていました。

Windows10
CPU Intel Core i7 - 8700 3.20Ghz
メモリ 16.0GB
NVIDIA GeForce GTX 1660
起動ディスク(Cドライブ)　ウエスタンデジタルHDD 2TB 7200回転
保存用HDD(Dドライブ) ウエスタンデジタル3TB 5400回転

スタートアップの設定等も含め、確認しましたら補足欄に追記させていただきます。

回答No.2

121CCagent

試すとしたらテスト用にアカウントを作成しそちらでWindowsにサインインして操作をしていて同じことが起こるのか？確認してみるぐらいかと。

お礼

同じ本体で別のログインアカウントを作成するということでしょうか？パーティションを分けずとも作成できるものなのでしょうか？(調べてみます)

要するにハード面での不具合ではなく、アカウント等のソフト面での不具合があるかの確認ということだと解釈しました。

回答No.1

i-q

購入したHDDは何ですか？

読み書きが間に合ってないのでは、
と思います。

お礼

Hddはウエスタンデジタルの3TB、7千回転台のものです。
パソコン本体のアクセスランプは消灯していたり、読み書きのグラフやパーセンテージは低いままなのですが、読み書きの速度の問題の可能性もあるのでしょうか？