同じFAXが何回もプリントされてしまう

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
mfc-j5820dn【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　a3で送信されたFAXが半分くらいしか印刷されない。
a4での送信がa4用紙の左半分に縮小されな印刷される
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

勘違いでしたらすいません。
PC-FAXでの印刷ではなく、ただ単にFAXでのやりとりがうまくいかないのでしょうか？
受信だけの問題でしたら、
[設定]-[全てのメニュー]-[ファックス/電話]-[受信設定]-[自動縮小]-[しない]-[ホーム]
これで自動縮小されずに、A3はA3のまま受信可能です。
それでも改善されないとなると、
[設定]-[全てのメニュー]-[初期設定]-[設定リセット]-[全設定リセット]-[はい]-[はい（2秒以上押し）]
これで工場出荷状態に戻してみるのも一つの案です。

回答No.1

iyonohanamuko

Windows10をお使いでしょうか？
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、

・一旦、MFC-J5820DNのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn