特定の端末のESETアクティベーションの解除法は？

質問

特定の端末のアクティベーションを解除する方法を教えてください。5台まで登録可能のＥＳＥＴinternet security（個人用）を使用中ですが、一台の端末（廃棄予定）がesetをアクティベーションの状態のまま立ち上がらなくなり、アンインストールできなくなりました。Windows１０使用中です。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/に現在使用中の別端末から使用中IPアドレスをいれて、管理画面にアクセスしていく方法は試しましたが、ファイアウォールの関係か何か不明ですがアクセスできませんでした。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

aiyo-

６台目に普通にインストールすればいいと思います。
動作しなくなったPCですが、もしも動く状態としても、そのPCを使わなければ自動的に切り替わるシステムだったと思います。

ウィルスバスターの様にユーザー側で明確に入れ替えることはできなかったと思います。
私はそれが、嫌な一つの要因で使わなくなりました。

お礼

ありがとうございます。いま4台目ですが、機会がきましたら試してみます。

回答No.1

narashingo

それって、状況を具体的に連絡して、サポートに相談した方が早いかも知れないですよ。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ありがとうございます。早速やってみます。restのサイトには行ったのですが、なかなか問い合わせ方法が分からず困っていました。