電源ランプが点滅して動かない

質問

EP-977A3のプリンターでエラーが発生しました
電源ランプが点滅してコンセントを抜いてみても長押ししても直りません
エラーコード10
スキャナーユニットを開け詰まっている用紙を取り除いてください
と書いてありますが　用紙は詰まっておりません
どうしたら治りますか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

・設置場所不安定による筐体へのねじれ負荷
・プリンター内の異物
・エンコーダーフィルムの汚れ
・給紙ミス
などが考えられます。

まず設置場所ですが、
EP-977A3は筐体の底面積が広いので、
平坦かつ広く強固な場所で、
底面のゴム脚に均等に荷重がかからない場所に設置しないと、
たとえばゴム脚がはみ出す、凹凸がある、たわむなどの場所では、
筐体にねじれ負荷が掛かり、内部の動作機構の動作時に、
基準以上の負荷が掛かる＝用紙詰まりや内部に異物があるかも
となることがあります。

次に、エラーが出るきっかけになった直前に、
紙詰まりなどを起こしている場合、それらの破片が残っている可能性があります。
また、機内にクリップなどの異物が入り込んだ場合も、
それらが干渉して機構の動作に影響するとエラーになります。
→紙詰まりの対処の手順で、
すべての用紙通過経路を点検してください。
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-977a3.htm#Manual
↓
操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/pcm/printer/manual/4127263_00A.PDF
36-37ページ「用紙が詰まった」

続いてエンコーダーフィルムの清掃です
機内で往復する印字ヘッドの移動量を把握するのが
エンコーダーフィルムの役目ですが、これに、
・紙詰まりで生乾きのインクが付く
・紙詰まりの対処の時に手指が触れて皮脂が付く
・キッチンからの油煙などが付く
などして汚れると、印字ヘッドの移動量が把握できなくなり、
実際には動いていても、ヘッドが動いていないと検知し、
紙詰まりなどがあるのかも、ということでエラーになることがあります。
---
罫線ずれ・画像のずれ・文字が二重になる、縦スジ、
フェータルエラーが出る場合の対処方法
（半透明フィルムをクリーニングする）
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36297
にそって、正しくエンコーダーフィルムの清掃をしてみてください。
完了後、しっかり乾かしてから、ギャップ調整を行って
印字ヘッドの移動量補正をしてから利用再開を。

最後に、ファームウェア（ドライバーでは無く、本体の動作制御プログラム）を最新に更新しているか確認してください。
コンピューターと接続して使っていれば、Epson Software Updaterを起動して、「必須のアップデート」に未更新であれば検出されます。

お礼

御回答ありがとうございます
色々試してみましたが残念ながら治りませんでした