JCOM WA7600の障害について

質問

WA7600よりFANの動作が確認されず自動電源オフするとのメッセージが出て
視聴、予約録画が出来ません。対処方法をご教示で願います。
また、機器交換となった場合の既存外付けHDDのデータ保存方法も
併せてご教示願います。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.2

JP002086

Ｊ：ＣＯＭは、フリーダイヤルで故障受付をしています。
なので、故障受付のフリーダイヤル
０１２０－９９３－６５２にかけてください。
で、ＨＤＤ内臓のＳＴＢに保存されている番組は、すべて消えます。
（本体ごと交換になります）
ＨＤＤ内に保存してある番組を交換した機種に使えるか？　は不明です。（どの機種と交換されるか不明なので）そのため、故障受付にて尋ねてください。

回答No.1

gokukame

ここはJ:COMに関係していない所です。内容が不明で回答が出来ません。J:COM自動チャットを利用して下さい。