「印刷中です」と表示されたまま印刷されない

質問

EW-M571Tを使用していますが、現在、正常に印刷できない状態で困っています。

印刷を実行すると液晶画面に「印刷中です」と表示されそのまま5分ほど動きが止まります。その後、動き出すのですが、A4用紙の1/5ほどの範囲にしか印刷されていない状態で紙が排出されます。

パソコン、タブレット、スマートフォンで試してみましたがどれも同じ状態でした。

コピーは問題なくできています。

解決方法をご教示いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m571t.htm
こちらですか。

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直してパソコン、タブレット、スマートフォンを再起動してみましょう。

またパソコンをお持ちなので可能ならプリンタの電源を切ってPCを再起動して

https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571t.htm

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従ってプリンタの電源を入れUSBケーブルを接続してUSB接続でドライバを入れてみましょう。そちらでも印刷できないのか？確認してみましょう。

お礼

ご助言ありがとうございます。
タブレット、スマートフォンに関してはご教示いただいた方法で印刷できるようになりました。
PCはコントロールパネルより一旦プリンタを削除し、再度設定することで印刷できるようになりました。

回答No.1

papis

>印刷を実行すると液晶画面に「印刷中です」と表示されそのまま5分ほど動きが止まります。その後、動き出すのですが、A4用紙の1/5ほどの範囲にしか印刷されていない状態で紙が排出されます。

EW-M571FTを
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[プリンター]
のようにルーターを介して、
かつ、区間2を無線LANでつないでいませんか？

区間2は干渉しやすい2.4GHz帯の電波を使っているため、
周辺の電波状況が変化すると、干渉を受けて接続が不安定になり、
プリンターがパソコンからの受信を待つ物の、
時間切れとなって途中排出してしまうことがあり、
この典型的な挙動と見受けられます。

この場合、
パソコンやプリンターなどの設定はいじらずに、
・パソコンやスマホでお使いの無線LANルーターの管理画面に入り、2.4GHz帯の設定画面にて、
・チャンネルが[自動選択]や[Auto]
・オートチャネルセレクト：[On]や[有効]
になっていることを確認してから、
「ルーターを再起動」させ、
2.4GHz帯のチャンネルを再選択させることにより回復することが多いです。
まずは確認してみてください。

また、不適切な中継器の導入などにより、
ただでさえ干渉しやすい2.4GHz帯を
自ら混雑させてしまっているケースも散見されます。

宅内のネットワークは5GHz帯を軸にして整備し、
2.4GHz帯はプリンターやゲーム・家電類など、
2.4GHz帯のみ対応している機器だけにすることが安定のコツになります。

お礼

ご助言ありがとうございます。
一度ルーターの電源を切ることで、スマフォ、タブレットからは印刷できるようになりました。PCはコントロールパネルよりプリンタを一旦削除し、再度設定することで印刷できるようになりました。