サウンドが聞こえなくなった

2021/06/14 14:10

このQ&Aのポイント

パソコン初心者からの質問です。Windows Update後にサウンドが出なくなり、マイクも機能しなくなりました。オーディオサービスが応答していないと表示され、デバイスの状態は正常となっています。
6月10日のWindows Update後、LAVIE Direct HZでサウンドが出なくなりました。マイクも機能せず、オーディオサービスが応答していませんと出力されます。デバイスマネージャーでの確認では、デバイスの状態は正常に表示されています。
パソコン初心者の質問です。Windows Updateした後にサウンドが出力されず、マイクも機能しません。オーディオサービスが応答していないと表示されますが、デバイスマネージャーの確認では正常に動作しています。

kirayto
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121CCagent
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2021/06/14 16:22 回答No.3

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN18634AE こちらですね。デバイスマネージャーで見た場合に黄色「！」など付いておらず正常に認識しているなら少なくともWindowsは問題がないと判断している事にはなりますね… 取りあえずWindows10を再起動してみるのはどうでしょう。 https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GN18634AE を見てもサウンドのドライバはないですね。他の方が回答されていますがすべてのデータは消えますが一度再セットアップしてみるぐらいしか無いかも。 Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208

118639
ベストアンサー率24% (169/686)

2021/06/14 15:44 回答No.2

私もPCには詳しくないので参考になるかは分かりませんが、当方のPCもたまに無音になります、その時は⚙マークの設定を開き→システム→サウンドの設定をいじると復活します、復活すると良いのですが。

ware121
ベストアンサー率42% (1155/2719)

2021/06/14 14:45 回答No.1

根本的な解決策ではありませんがWindows Updateの日にちの以前（Windows Updateの日にちを含む）の復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみたらいかがですか。根本的に解決するにはパソコンの再インストールでスピーカ、マイク共直ると思います。再セットアップメディアをお持ちで無い場合は、メディアオーダーセンターから入手可能です。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせるか修理依頼する。再セットアップの概要（Windows 10）　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018890 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721 型番:PC-GN18634AE再インストールメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GN18634AE 121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair 以下参考 Windows 10でパソコンから音が出ない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018149 マイクが正常に動作しない場合の対処方法　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700099.html