見守りスイッチについて

質問

中学生の者です。
去年の12月に私の父が自殺しました。
それからしばらく経ったのですが、父のスマホなどのパスワードが全く残っておらず、スマホもなぜか起動しなくなっています。私はスイッチのみまもりSwitchを解除して母親のスマホと連携させようと相談していたのですが、できないので任天堂様に相談してみようと思うのですが、電話で相談して解除できるものなのでしょうか？そのような経験がある人は是非答えてくださるとありがたいです！

回答No.2

neKo_quatre

パスワードを忘れたのと同様のパターンで、マスターキーを発行してもらう事になるとか。

Nintendo - 【Switch】「みまもり設定（保護者による使用制限）」を消去する方法は？
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33840
Nintendo Switchサポート - みまもり設定「暗証番号」の確認方法
https://www.nintendo.co.jp/support/switch/parentalcontrols/app/pin.html

> 電話で相談して解除できるものなのでしょうか？

母親に電話してもらって事情を説明するのが良いと思います。

回答No.1

eroero4649

お父さんの件につきましては、お悔やみ申し上げます。

Switchの件については、対応する方法はあると思いますが、未成年者では行えません。お母さんが任天堂に問合せて対応してもらうのがよいと思います。どのみちお母さんの同意が必要になるでしょうから。
おそらく何らかの書面による手続きが必要だと思いますが、それは中学生にはちょっとまだ分からない世界です。大人にやってもらうしかないですね。