モバイルネットワーク接続できない

質問

モバイルネットワーク接続ができなくなりました。4月28日に契約したのですが、今まで、Wi-Fiで使っていたので、昨日までわかりませんでした。それまでのauではそんなことは全くなかったのでびっくりしています。今のスマホは16カ月ぐらいの使用です。自分なりに調べてやってみましたが、全く治りません。治らない時は仕方がないので、契約解除するしかないと思っています。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

回答No.1

no_account · ベストアンサー

「APNの設定」はしましたか？

携帯会社から販売されてる機種には、最初からその携帯会社のAPNが設定されているのでAPNの設定は不要ですが、他の携帯会社に移ったのなら移行先の携帯会社のAPNに設定を変更する必要が有ります

ネットワーク（APN）設定方法│格安スマホ/SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/guide/apn/

iOS製品の設定方法│格安スマホ/SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/guide/apn/ios2.html

補足

回答ありがとうございます。
正規のuq mobile取扱店で手続きしたので、設定は大丈夫かと思いますが、心配なので確認したいと思います。また何かありましたら、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

回答No.2

Eureka_

UQ spotなりUQの取扱いのあるauショップなりに持ち込んでみる案件では。
au→UQなら電波状況は変わらないはずなので、何らかの単純な設定ミスであるように思います。

補足

回答ありがとうございます。
昨日、契約手続きしたuq mobileに行ってきました。もう一度、初期設定をしたらモバイルネットワークに繋がるようになったとのことでした。対応してくれた方に聞いたのですが、原因はわからないとのことでした。
本当かな～と思いましたが、それ以上は詮索しないようにしました。
お騒がせしましたが、解決したようです。
回答してくださった方々には感謝しています。