fax誤発信

質問

faxがアドレス帳で選択したのと違う宛先に発信するときがある

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

質問文から、
「お使いの機種」が不明なのと、
アドレス帳からのFAX送信については、
「プリンターのパネル操作」あるいは
「（FAX Utilityなどの）ソフトの操作」など複数ルートがあるため、
「アドレス帳からのFAX発信操作」が
適切だったかを判断することが難しいです。

まずは、ファームウェア（本体の制御プログラム）や
FAX Utilityなどコンピューターにインストールしているソフトが
最新版に更新されているかを確認したいところです。

ここ2-3年の機種ならば、
正しくコンピューターへの初期設定をしていれば、
コンピューターにEpson Software Updaterがインストールされているはずですから、これを起動して、更新版がないか確認してください。

少し古めの機種ならば、エプソンのサポートサイトから、
機種およびOSを選択したダウンロードサイトから、
ファームウェアやドライバーを確認してください。
Epson Web Installerが提供されている機種ならば、
プリンターの電源を切った状態で、
これを実行して指示に沿って進むのがよいと思います。

回答No.2

るぱん 賛成（@tunade2020）

アドレス帳再確認乃事

回答No.1

Youyou

機種名が未記入なので一般論でお答えします。

アドレス帳で選択した際の宛先と違う宛先は同じアドレス帳に登録されている宛先なのでしょうか？
また、違う宛先は必ず決まった宛先になるでしょうか？
もし、そうだとした場合に想定される原因として

1.単なる押し間違い→間違えないように注意する
2.宛先キーの不良（ハードキータイプの場合）→メーカーや販売店に相談
3.座標ずれ（タッチパネルの場合）→メーカーや販売店に相談

宛先表に登録されていない宛先に誤発信する場合

1.オートダイヤル時の欠落（例えば1234-5678、という番号宛に発信しようとした場合に、最初の1が認識されず、234-5678へ発信してしまうような現象）→メーカーや販売店に相談

その他の要因
1.モジュラーコードの断線や接触不良等→交換可能であれば交換してみる
2.モデムやアダプタ、交換機類の不具合→各機器類の再起動やファームウェア更新、各機器類のメーカー・販売店に相談

他、ソフト的な要因も考えられます。
1.機器再起動を試してどうか？
2.機器設定初期化を試してみてどうか？
3.ファームウェアの更新がユーザーで対応可能であればそれを実施してみてどうか？