更新について

質問

現在、「ESET ファミリー セキュリティ [3年] - ESETファミリーセキュリティ 3年5台」を使用していますが、更新が近くになったため、「ESET インターネット セキュリティ 3台3年 更新費」を購入し更新をしようとしましたが、「現在ご利用中の製品とは、製品が異なるため、更新いただけません。」のメッセージが出て更新できません。
更新はできないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

narashingo

ファミリー セキュリティは、旧製品になり、更新はインターネットセキュリティでよいみたいですが、
（製品ラインアップの変更と有効期限の延長方法について）
https://eset-info.canon-its.jp/home/lineup_old.html

どういう理由で、だめなのかわからないですね。
確実を期すためには、サポートに相談した方がよいと思われます。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

alain13juillet

私も、5台は要らないので３台版にしようとしましたが、できませんでした。いろいろ調べたら、引き継げないようなことが書いてありましたので、５台版しかできないはずです。

お礼

ありがとうございました。