インターネットが時々切断されるときの対応策は？

2021/04/21 09:13

このQ&Aのポイント

インターネットが時々切断されるという問題が発生しています。現在、ドコモ光でネットに接続し、エレコムの無線LANギガビットルーターを使用しています。しかし、時々、「インターネットなし」との表示があり、インターネットが切断されることがあります。この問題に対して、どのような対応策があるのでしょうか？
ドコモ光を利用していて、エレコムの無線LANギガビットルーターを使用しているが、インターネットが時々切断されるという問題が発生しています。具体的には、「インターネットなし」との表示が現れ、一時的に接続ができなくなることがあります。この問題に対する対応策を教えてください。
ドコモ光を利用しているが、エレコムの無線LANギガビットルーターを使用していると、インターネットが時折切断される問題が発生しています。「インターネットなし」という表示が現れ、一時的にネットに接続できなくなることがあります。この問題に対して、どのような対策があるでしょうか？

manimani1953
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Wi-Fi・無線LAN
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papis
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2021/04/21 22:44 回答No.4

>エレコムの無線LANギガビットルーターではなくて、具体的な機種名を挙げていただいた方がよいです。また、そのエレコム製ルーターの動作モードなどの適正化のためにそのエレコム製ルーターの上流側につながっている機器名をすべて挙げていただいた方がよいですね。 >ドコモ光で住居形態やひかり電話、TVオプションの有無にもよりますが NTTからの貸与機器も含めると最大で [ONUまたはモデム]→[ホームゲートウェイ]→[エレコム製ルーター] 3つくらいの機器がつながっているはずです。概ね・[ホームゲートウェイ]→[エレコム製ルーター]の間の設定・[エレコム製ルーター]と[PCやスマホ]の間のWi-Fi接続のどちらかまたは両方に起因するものになるかと思います。特に後者について、パソコンとルーターの間が2.4GHz帯でつながっている場合には、ほかのルーターや無線機器などからの干渉により接続が不安定になっている可能性があります。エレコム製ルーターは、2.4GHzと5GHzのSSIDとKeyを共通化する「バンドステアリング」が既定値有効の機種が多く、このあたりのトラブルの対処がやっかいになりやすいです。可能ならば、 1.まずはルーターを再起動（→2.4GHz帯の干渉だけならこれで軽減される可能性があります。） 2.ルーターのファームウェアの更新を確認 3.バンドステアリングを解除して、2.4GHz帯5GHz帯にそれぞれ別のSSIDを付与（例：いままでのSSIDの末尾に2.4GHzは"-G",5GHzは"-A"とするなどがわかりやすいです） 4.子機類（PCやスマホなど）をできるだけ5GHz帯SSIDに接続（2.4GHzはプリンターなど2.4GHzのみ対応の機器に絞る）をして、まずは2.4GHz帯への依存を軽くするところから始めてみてください。

121CCagent
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2021/04/21 10:42 回答No.3

出来ればルーターの型番を書きましょう。それとルーターに接続しているのはPCでしょうか？そのあたりの機器の情報も書きましょう。また無線LAN接続か？有線LAN接続どちらで利用しているのでしょう？無線LANの場合は通信が安定しないような時に「インターネットなし」と言った表示が出ることもあります。有線LANの場合はLANケーブルが古いなどケーブルの劣化等が原因で「インターネットなし」と言った表示が出ることあります。