上トレイの用紙を認識しない

質問

EP-881AWプリンターで上トレイにはがきをセットして印刷指示をしたが「用紙がなくなりました」というメッセージが出て印刷できない。1枚だけセットした場合は印刷できるが複数枚セットした場合に上記メッセージが出る。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab · ベストアンサー

給紙ローラーの紙粉汚れに原因があるように感じます。家庭向けの小型インクジェットプリンターでは、用紙の有無検知は無いはずで、給紙に失敗したことで「用紙が無いに違いない」という判定でエラーになる理屈です。「用紙が認識されていない」訳ではありません。
　プリンターの用紙搬送は摩擦が大きく関係します。1枚のみの場合と複数枚給紙されている場合とでは、摩擦の大きさが異なるので、結果も変わってきます。ご申告の状況から、給紙ローラーの摩擦が汚れで低下していると考えるのが妥当だと感じました。
　https://www2.epson.jp/support/manual/NPD5952_01.PDF
　↑ユーザーズガイドの198頁「用紙経路をクリーニングする（正しく給紙されないとき）」を参照して、給紙ローラーの清掃をお試しください。197頁の内容は「印刷結果が汚れるとき」の対処方法で、給紙されない場合には効果は期待できません。

お礼

給紙ローラーを湿らせた布で拭いた後印刷指示を行った結果、何度かエラーを繰り返しましたが、そのうち複数枚セットした状態で給紙が可能となりました。適切なアドバイスありがとうございます。

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881aw.htm
こちらですね。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-881aw.htm
「ユーザーズガイド」の197ページを参考に用紙経路のクリーニングを行ってみるぐらいかと。