バッテリー不具合又はACアダプター不具合

質問

deapad 320S-13IKB、シリアル　YD06SXU2、製品番号　81AK00FJJP、
BIOSバージョン　5ZCN39WWのノートPCを使用していますが、
ACアダプター接続していても、バッテリー残量が減り続け、ついに
残量0%になりました。
バッテリーの不具合なのかACアダプターの不具合か不明です。
ACアダプター接続部分は、点滅しています。
PC表示には、0%を使用できます。接続済、充電中と表示していますが、
残量がアップしないで、0%でもACアダプター接続して、PC使用できています。
解決方法を教えていただきますよう、お願いいたします。
保証期間は、2022/9/26までです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

onbahigasa

バッテリー内蔵型だからバッテリー外せないよ。
保証期間中なんだから自分では何もせずに
速やかにメーカー修理に。

回答No.2

TZ91

> ACアダプター接続部分は、点滅しています。
これはオレンジ色で点滅していますか?
もし、そうであるとバッテリーに何らかの不具合がありそうです。
Lenovoに問い合わせ、修理依頼をしてください。

回答No.1

tetsumyi

一度バッテリーを取り外して指し直してみてください。
これで同じ状態ならバッテリーが故障の様です。
バッテリーは使用条件で著しく劣化する場合がありますから、補償の対象となるかどうかはメーカーと相談してみないと分りません。
ACアダプター接続してPCを使用できていることからACアダプターの故障ではない。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
少し時間をおいてから、他に回答ないようでしたら、バッテリー取り外し試してみます。